市场营销学概论

第一篇绪论

第一章市场营销与营销管理哲学

【本章要点】

【专业词汇】

【案例引导】

第一节市场营销与市场营销学

第二节市场营销学的核心概念

第三节市场营销管理哲学的发展

第四节顾客让渡价值

本章小结

案例分析

讨论题

复习思考题

第二章市场与市场需求形态

第三篇市场研究

第三章市场营销环境分析

第四章消费者市场分析

第五章组织市场分析

第六章市场调研与预测

第七章市场细分与市场定位

第三篇市场营销策略

第八章产品策略

第九章价格策略

第十章分销渠道策略

第十一章促销策略

第四篇战略规划与营销管理

第十二章战略规划与营销管理

第十三章市场营销计划、组织与控制

第五篇市场营销创新

第十四章市场营销理论创新

第十五章市场营销方式创新

参考文献

　　本书是在第一版的基础上重新修订而成。这一版教材的突出特点在于：重点突出、削枝强干，通过每章前的引导案例和每章后的案例分析、讨论，深入浅出地阐释市场营销学的基本理论、基本方法与策略。全书共计15章，分成五个部分。　　旅游业作为文化创意产业的核心支柱，已成为当今世界经济发展最快的“绿色朝阳产业”，在我国经济发展中发挥着重要的作用。本教材吸收了国内外旅游界权威学者最新科研成果，结合国际旅游业发展的新形势和新特点，按照大学旅游管理专业应用型人才的培养目标，系统介绍礼仪基础、交际礼仪、旅行社服务礼仪、旅游饭店服务礼仪、会展服务礼仪、中国少数民族习俗礼仪、中国主要旅游客源国习俗礼仪和宗教礼仪等基本理论知识，并注重教学内容和教材结构的创新。　　由于本书结构新颖、内容翔实、流程清晰、案例生动、贴近实际、突出实用性，注重旅游服务的工作过程和岗位特色，注重实践能力的培养，且采用新颖统一的格式化体例设计，因此，本书既适用大学本科旅游管理专业的教学，也可以作为专升本及高职高专院校旅游管理专业的教材，还适用于旅游企业从业者的职业教育与岗位培训。