O2O落地

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前言

第一篇 顺应趋势，虚实互动

虚实互动1：从入口到触发

虚实互动2：回到人性的原点

虚实互动3：互联网思维和O2O思维

虚实互动4：消费者主权商业C2B2B2C

虚实互动5：O2O商业范式

虚实互动6：自组织社群兴起

O2OPark践行故事

奇葩女王的Bra梦

081号创始会员的“欢否”O2O产品

本篇总结

第二篇 直面挑战，实战践行

实战践行1：团购

实战践行2：微信商城

实战践行3：移动支付

实战践行4：会员卡

实战践行5：手机二维码

实战践行6：异业联盟互联网化

O2OPark践行故事

山西站长的“一个人的O2O”

广州站长的“藤”O2O

福州站长的“幸福码头”O2O

本篇总结

第三篇 价值发现，商业颠覆

商业颠覆1：碎片化渠道和个性化内容

商业颠覆2：让小分队来指挥O2O营销

商业颠覆3：体验&营销一体的CEM模式

商业颠覆4：O2O供应链基础设施的巨头PK

商业颠覆5：中心化&去中心化

O2OPark践行故事

059号创始会员的“格格生活圈”O2O

005号创始会员的“光伏云”O2O

009号创始会员的“快乐黄牛”O2O

本篇总结

第四篇 组织战略，模式重构

模式重构1：O2O战略诊断和渠道内容匹配

模式重构2：虚实思维的体验式产品模型

模式重构3：自组织和他组织的混合协作

模式重构4：认知盈余的品牌重构

模式重构5：大数据神话、分析、运营和道德

O2OPark践行故事

南京绿野·香踪素食馆的O2O营销

西部汇丰的世界杯O2O营销

北京万达五洲国旅世界杯O2O营销

本篇总结

第五篇 壁垒重建，标准先行

标准定义1：TTS价值主张和商业伦理

标准定义2：TTS的企业O2O工具设计

标准定义3：TTS创意赋能和语义描述

标准定义4：TTS的乘积范式

标准定义5：TTS的CMM规则

O2OPark践行故事

做“吃臭豆腐”小测试来吸粉

“亚当的枸杞”去中心化营销

美女的O2O梦想：异业众筹联盟

本篇总结

附录A O2OPark策展（1～27）

附录B 触景语义描述V1.0

附录C 二维码触点认知设计V1.1

附录D O2O践行起手式V1.1

后记 O2O践行者的三性

当下，绝大部分企业践行O2O都还聚焦在“基于（移动）互联网的生活服务类电商”这种B2C2。0的模式，有一群O2O践行者们基于“渠道内容社群”和“触点场景行为”的体验感悟在实践着他们的O2O梦想。因为，他们相信，场景时代正在到来，触点创新就在眼前！
　　《O2O落地：触点场景派的27堂必修课》作者是中国O2O领域先驱、O2O知行合一领域第1人、O2O触点场景论奠基人，《O2O落地：触点场景派的27堂必修课》是他撰写的O2O系列的第3本，第1本《O2O：移动互联网时代的商业革命》主要从“道”的层面讨论了O2O的商业价值、商业模式和商业趋势；第二本《O2O实战：二维码全渠道营销》主要从“术”的层面用第一人称讲了一个店长利用二维码和微信开展O2O营销的故事，是中国数千万门店店长应该具备的操作手册；《O2O落地：触点场景派的27堂必修课》则从“法”的层面着手，聚焦于“触点、场景、行为”这一最前沿的O2O实践理论，从虚实互动、实战践行、商业颠覆、模式重构、标准定义5个维度系统、深度阐述了企业如何才能将O2O实施方案落地的方法、规范、标准。
　　《O2O落地：触点场景派的27堂必修课》在写作方式上别出心裁，全书一共5篇，分为27堂课，每一堂课不仅有系统的理论、深度的观点、可实操的方法，还有来自于O2OPark的践行案例，最后还附有练习题。
　　第1篇（6节课）“顺应趋势，虚实互动”，从移动互联网时代的特点以及人性入手，推演出O2O商业的趋势是虚实互动，这个趋势下，消费者主权、商业思维、商业范式和组织变化是必然现象。
　　第二篇（6节课）“直面挑战，实战践行”，从团购、微信商城、移动支付、会员卡、手机二维码等O2O践行业务入手，推演出异业联盟的互联网化可能是符合消费者主权商业的O2O践行。
　　第三篇（5节课）“价值发现，商业颠覆”，从渠道、内容、营销、产品、基础设施，以及中心论和去中心论的商业纠结等角度入手，告诉O2O践行者，价值回归和商业颠覆已经出现。
　　第四篇（5节课）“组织战略，模式重构”，从企业战略、产品打造、组织模式、品牌重构、企业管理、数据运营等企业内部因素入手，告诉O2O践行者，O2O践行需要在企业内部实现模式重构。
　　第五篇（5节课）“壁垒重建，标准先行”，从工具、触点和场景入手构成TTS体系，形成O2O践行者的规范和标准，对TTS的价值主张和商业伦理、企业O2O工具设计、创意赋能、乘积循环、CMM规则进行了描述，系统性描述了O2OPark触点场景派O2O践行的道、法、术、器。

中国O2O领域先驱、O2O知行合一领域第一人、O2O触点场景论奠基人撰写，中国首部从触点和场景角度探讨O2O实践的著作
　　在法的层面，从虚实互动、实战践行、商业颠覆、模式重构、标准定义5个维度系统、深度阐述了企业O2O落地的方法、规范、标准
　　“渠道内容社群，触点场景行为”是一群中国O2O践行者通过体验感悟总结出来的非主流O2O概念，目前业内主流的O2O概念还掌握在互联网巨头企业的手中，他们还在用“互联网颠覆传统企业”的思维和“专注于（移动）互联网渠道的生活服务类电商”的B2C2。0模式在告诉传统企业如何践行O2O。
　　移动互联网的虚实互动让消费者拥有商业先手的权力，很多企业都想将构建的个性化内容发布到碎片化渠道，并最终形成消费者粉丝社群。但问题在于，消费者处于商业先手，如何让消费者在企业设计的场景上通过线上获得线下的真，线下获得线上的快，手机的操作和PC鼠标一样容易，不用暴露一点隐私也可以享受电商购物便利，这就是O2O非主流的践行方向！
　　这些全部建立在人人都有的纯粹下意识层面，场景不能只从物理空间角度来入手，要从消费者下意识纠结心态展开，场景切换也就是让消费者心态变化，每个场景对应消费者心态都是稳定的，打破稳定的是外加情绪刺激，从a场景到b场景，不同的人需要不同的触点刺激，但总有一种触点覆盖人群最多，这个人群就叫典型人群，这个触点就叫大概率触点。大概率触点和典型人群无时无刻都存在于某个场景中，只要企业有心，利用化整为零的小分队模式，让万物万事及人都进入场景，在虚实互动的触点刺激下，就能实现异业联盟互联网化的中国梦！
　　电商已死，场景回归，这就是O2O的未来趋势！