现代图书馆开放服务与管理

第一章 图书馆服务概论

第一节 图书馆服务的概念

一、图书馆服务的含义

二、图书馆服务的构成要素

三、现代图书馆服务的特点

第二节 图书馆服务的内容

一、研究读者

二、组织读者

三、组织服务

四、宣传辅导

五、服务管理

第三节 图书馆的服务对象及其需求

一、图书馆的服务对象

二、读者的信息需求

三、现代图书馆读者需求的特点

第四节 图书馆服务的原则

一、以人为本的原则

二、平等服务的原则

三、区别服务的原则

四、科学服务的原则

第二章 图书馆开放服务思想的形成与发展

第一节 图书馆服务的思想基础

一、第一定律——“书是为了使用的”

二、第二定律——“每位读者有其书”

三、第三定律——“每本书有其读者”

四、第四定律——“节 省读者的时间”

五、第五定律——“图书馆是一个生长着的有机体”

第二节 图书馆服务思想的发展

一、以藏定用

二、藏为所用

三、读者为本、利用至上

第三节 现代图书馆的开放服务思想

一、用户开放观

二、时空开放观

三、管理开放观

四、资源开放观

五、服务开放观

第三章 图书馆读者服务模式的演变与发展

第一节 我国图书馆读者服务模式的发展历程

一、我国图书馆服务模式的发展历程

二、图书馆传统服务管理体系的局限性

第二节 图书馆读者服务模式变化的成因分析

一、社会发展因素

二、政治影响因素

三、经济形势因素

四、科技进步因素

五、资源形态因素

第三节 现代信息社会对读者服务的影响

一、服务方式的改变

二、服务对象的拓展

三、服务范围的延伸

四、服务内容的发展

五、服务手段的创新

六、服务功能的扩展

第四章 现代图书馆的开放服务模式

第一节 现代图书馆开放服务模式的构建原则及应注意的问题

一、开放服务模式的构建原则

二、构建开放服务应注意的问题

第二节 现代图书馆的开放服务模式

第三节 基于知识管理的文献资源一体化服务模式

一、基于知识管理的读者服务思想

二、文献资源一体化的知识服务模式构建

三、基于知识管理的文献资源一体化服务模式的特点

第五章 现代图书馆的开放服务体系

第一节 开放的借阅服务

二、借阅服务的概念

二、借阅服务的管理方式

三、传统阅览室的设置与功能

四、传统流通服务的类型

五、开放的借阅服务

第二节 信息参考咨询服务

一、传统信息参考咨询服务

二、现代图书馆的信息参考咨询服务

三、现代图书馆信息参考咨询服务的特点

第三节 馆际互借与文献传递服务

一、馆际互借与文献传递服务的概念

二、馆际互借与文献传递服务的实现方式

三、开展馆际互借与文献传递服务的意义

四、馆际互借与文献传递服务的发展概况

五、馆际互借与文献传递服务的流程

六、馆际互借与文献传递服务存在的问题及对策

第四节 信息共享空间及其开放服务

一、信息共享空间的概念

二、信息共享空间的产生

三、信息共享空间的未来走向

四、信息共享空间的构建

五、信息共享空间的服务模式和特点

第六章 数字图书馆的开放服务体系

第一节 图书馆门户网站服务

一、图书馆门户网站概述

二、图书馆门户网站的建设

三、数字图书馆门户网站的服务功能

四、功能模块的管理

第二节 移动图书馆服务

一、手机图书馆的兴起与发展

二、移动图书馆的发展基础与概念

三、移动图书馆的建设思想

四、移动图书馆的服务模式

五、移动图书馆的功能

六、移动图书馆的特点与优势

第三节 数字学习中心服务

一、数字学习中心的构想

二、数字学习中心的设计理念

三、数字学习中心的构建

四、数字学习中心的服务方式

第四节 基于Web20的图书馆网络服务

一、QQ服务

二、博客服务

三、Wiki服务

第七章 现代图书馆开放服务的管理

第一节 开放服务的文献信息资源管理

一、文献资源建设

二、文献资源的布局

三、文献资源的管理模式

第二节 开放服务体系下的图书馆流程再造

一、流程再造的概念

二、开放服务流程再造的原则

三、开放服务流程再造的主要程序

四、开放服务流程再造的导向

五、开放服务流程再造的保障措施

第三节 开放服务中的岗位管理

一、开放服务中的定岗定员

二、开放服务中合理定岗定员的分析方法

三、开放服务中定员计算的方法

第四节 开放服务下的读者隐私

一、图书馆读者隐私的含义

二、传统图书馆的读者隐私问题

三、现代图书馆读者隐私保护面临的新挑战

四、开放服务下读者隐私问题的主要表现形式

五、开放服务下读者隐私的保护

第八章 开放的现代图书馆信息资源共享服务

第一节 信息资源共享概论

一、信息资源共享概述

二、信息资源共享的意义

三、信息资源共享的原则

第二节 信息资源共建体系建设

一、现代图书馆信息资源的构成特点

二、信息资源共建体系的资源特征

三、联盟信息资源体系的共建模式

第三节 信息资源共知体系建设

一、现代图书馆信息资源共知面临的主要问题

二、元数据整合技术

三、基于元数据整合的信息资源共知体系

四、典型整合平台介绍

第四节 信息资源共享平台建设

一、图书馆信息资源共享平台概述

二、现代图书馆信息资源共享服务平台的建设原则、基本构架和功能设计

三、现代图书馆信息资源共享服务平台的构建方式

第五节 现代图书馆开放服务下的信息资源共享体系构建

一、信息资源共享模式分类

二、信息资源共享的运作机制

三、现代图书馆开放服务下的信息资源共享体系的构建内容

四、开放服务下的信息资源共享模式典型案例介绍

参考文献

刘金玲编著的《现代图书馆开放服务与管理》以现代信息技术对图书馆服务观念、服务手段、内容与方式产生的巨大影响为背景，深入研究了现代图书馆的服务管理理论与方法体系，分析总结了图书馆开放服务思想的形成与发展历程，探讨了不同思想观念指导下的图书馆服务与管理模式的演化轨迹，进而提出了符合现代图书馆发展需要的“藏、借、阅、咨”一体化全面开放的服务管理模式。《现代图书馆开放服务与管理》坚持理论与实践相结合的原则，以大量篇幅较为全面地研究了现代图书馆的开放服务方法体系，特别是对现代网络环境下的信息共享空间服务、移动图书馆服务、虚拟学习中心服务等新型开放服务形式，以及在开放服务环境下的文献资源建设、业务流程再造、用户隐私权保护等管理问题进行了深入研究。同时，本书以“大资源观”为指导，把信息资源共享服务体系建设作为实行全面开放服务的重要支柱，系统地研究了基于开放服务观的信息资源共建、共知与共享体系建设模式和服务运行机制。【作者简介】刘金玲 女，1968年生，成都理工大学图书馆副研究馆员。长期从事图书馆学、情报学研究和服务管理工作。主持部、省级科研项目4项，参加部、省级科研项目5项，先后发表学术论文40余篇，参编学术专著3部。作为主要研究者之一，获四川省教学成果一等奖一项，四川省哲学社会科学成果优秀奖一项。