物业管理职位工作手册

物业管理职位工作手册

郝时光, 编著

出版社:人民邮电出版社

年代:2008

定价:45.0

书籍简介:

本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面,对物业管理的各项工作,包括物业公司组织管理、接管与验收管理、入住与装修管理、客户服务管理、保洁与绿化管理、安全与车辆管理、物业工程管理、服务质量管理、物业公司财务管理、物业公司行政人事管理等10项内容进行了详述。“工作目标+制度模板+工具表单+工作流程”是本书的4大特点,实务性、操作性、工具性是本书的3大特性。

书籍目录:

第一章物业管理职位工作目标与职责

第二章物业公司组织管理

第三章物业接管与验收管理

第四章业主入住与装修管理

第五章客户服务管理

第六章保洁与绿化管理

第七章安全与车辆管理

第八章物业工程管理

第九章服务质量管理

第十章财务管理

第十一章行政人事管理

内容摘要:

  本书为“弗布克管理职位工作手册系列”中的一本。本书通过制度、表格、流程3种形式,对物业管理的各项工作,包括物业公司组织管理、物业接管与验收管理、业主入住与装修管理、客户服务管理、保洁与绿化管理、安全与车辆管理、物业工程管理、服务质量管理、财务管理、行政人事管理10项内容进行了详述。本书内容新颖,重点突出,详略得当,能理论联系实际,深入浅出,通俗易懂。  本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面,对物业管理的各项工作,包括物业公司组织管理、物业接管与验收管理、业主入住与装修管理、客户服务管理、保洁与绿化管理、安全与车辆管理、物业工程管理、服务质量管理、财务管理、行政人事管理10项内容进行了详述。  书中将物业管理职位的工作目标用制度模板、工具表单和工作流程3种形式表现出来,实务性、操作性、工具性是本书的三大特点。  本书适合物业管理从业人员、企业中高层管理人员、咨询师及企业培训人员、相关专家学者使用。

书籍规格:

书籍详细信息
书名物业管理职位工作手册站内查询相似图书
丛书名弗布克管理职位工作手册系列
9787115191472
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出版地北京出版单位人民邮电出版社
版次2版印次1
定价(元)45.0语种简体中文
尺寸26装帧平装
页数 162 印数 5000

书籍信息归属:

物业管理职位工作手册是人民邮电出版社于2008.12出版的中图分类号为 F293.33-62 的主题关于 物业管理-手册 的书籍。