物流公司规范化管理工具箱

第一章物流公司组织结构与责权

第一节物流公司组织结构

一、大型物流公司组织结构

二、中小型物流公司组织结构

第二节物流公司各部门责权

一、物流公司各部门职责

二、物流公司各部门权力

第二章业务部管理

第一节业务部岗位职责

一、业务经理岗位职责

二、业务主管岗位职责

三、客户服务主管岗位职责

四、大客户服务主管岗位职责

第二节业务部管理制度

一、业务部管理制度

二、客户服务管理制度

三、大客户服务管理制度

第三节业务部管理表格

一、客户调查表

二、客户分析表

三、客户开发管理表

四、客户资料管理表

五、客户投诉管理表

六、大客户管理表

第四节业务部管理流程

一、客户开发管理流程

二、客户服务管理流程

三、订单处理流程

第五节业务部管理方案

一、物流业务管理方案

二、大客户管理方案

三、物流解决方案

第三章配送部管理

第一节配送部岗位职责

一、配送经理岗位职责

二、配送主管岗位职责

三、运输主管岗位职责

四、装卸主管岗位职责

第二节配送部管理制度

一、配送部管控制度

二、车辆运输管理制度

三、特殊商品运输制度

四、货物装卸搬运制度

五、叉车驾驶管理制度

六、车辆使用维修制度

第三节配送部管理表格

一、货物运输单

二、产品交运单

三、运输记录表

四、物品交运单

五、运输通知单

六、汽车运输单

七、运输月报表

八、送货日报表

九、送货统计表

十、退货登记表

十一、退货统计表

十二、配送效率调查表

十三、运输车辆管理表

第四节配送部管理流程

一、配送中心选址流程

二、配送中心筹划流程

三、配送中心管理流程

四、配送中心送货流程

五、商品运输管理流程

六、装卸搬运管理流程

七、商品发送管理流程

八、商品中转管理流程

九、商品补货管理流程

十、商品退货管理流程

第五节配送部管理方案

一、商品运输工作方案

二、商品运输合同方案

三、运输多点配送方案

第四章仓储部管理

第一节仓储部岗位职责

一、仓储经理岗位职责

二、仓储主管岗位职责

第二节仓储部管理制度

一、仓储管理制度

二、货物验收管理制度

三、货物入库管理制度

四、货物出库管理制度

第三节仓储部管理表格

一、货物验收表

二、货物入库表

三、实物管理表

四、库存管理表

五、盘点管理表

六、货物出库表

七、包装通知单

八、货物入库日报表

九、货物出库日报表

十、货物进出日报表

十一、货物损益申请表

十二、废料处理报告表

十三、滞料处理汇总表

十四、仓储管理检查表

第四节仓储部管理流程

一、仓储管理流程

二、储位管理流程

三、入库管理流程

四、货物保管流程

五、仓库盘点管理流程

六、货物出库管理流程

七、包装费用管理流程

第五节仓储部管理方案

一、仓储定额方案

二、库存盘点方案

第五章信息管理部管理

第一节信息管理部岗位职责

一、物流信息经理岗位职责

二、物流信息主管岗位职责

第二节信息管理部管理制度

一、物流信息管理制度

二、物流信息系统运行管理制度

第三节信息管理部管理表格

一、物流信息管理系统自检表

二、物流信息管理联络处理表

三、物流信息服务质量反馈表

四、物流信息系统运行分析表

第四节信息管理部管理流程

一、物流网络规划流程

二、物流信息系统规划流程

三、物流信息系统开发流程

四、物流信息系统实施流程

五、物流信息系统管理流程

第五节信息管理部管理方案

一、物流信息系统解决方案

二、物流信息系统设计方案

第六章国际物流部管理

第一节国际物流部岗位职责

一、国际物流经理岗位职责

二、国际物流主管岗位职责

第二节国际物流部管理制度

一、国际通关制度

二、国家海关对出口监管仓库的暂行管理办法

第三节国际物流部管理表格

一、出口检验申请表

二、进口检验申请表

三、出口货物报关单

四、进口货物报关单

五、装箱单

六、出口包装通知单

第四节国际物流部管理流程

一、国际货物运输保险流程

二、申请与设立保税仓库流程

三、进出口货物报关管理流程

第五节国际物流部管理方案

一、进出口商品报检方案

二、国际货运代理合同方案

三、国际物流服务解决方案

第七章财务部管理

第一节财务部岗位职责

一、财务经理岗位职责

二、成本主管岗位职责

第二节财务部管理制度

一、采购成本控制制度

二、物流成本控制制度

第三节财务部管理表格

一、物流成本核算表

二、物流成本分解表

三、存货成本分析表

四、物流成本改进表

五、降低物流费用方法分析表

第四节财务部管理流程

一、采购成本控制流程

二、物流成本管理流程

三、物流成本控制流程

第五节财务部管理方案

一、物流成本计划编制方案

二、运输费用管理方案

第八章行政人事部管理

第一节行政人事部岗位职责

一、行政人事经理岗位职责

二、行政人事主管岗位职责

第二节行政人事部管理制度

一、员工日常行为规范

二、公务司机管理制度

三、公司会议管理制度

四、公司印章管理制度

五、安全保卫管理制度

七、公司值班管理制度

八、办公用品管理制度

第三节行政人事部管理表格

一、办公用品申请表

二、办公用品领用表

三、员工招聘计划表

四、员工离职审批表

五、安全管理检查表

第四节行政人事部管理流程

一、办公用品购买流程

二、公司会议管理流程

三、员工提案管理流程

四、员工招聘管理流程

五、员工培训管理流程

六、违纪处理管理流程

七、员工离职交接流程

八、车辆肇事处理流程

九、员工宿舍管理流程

十、安全消防管理流程

第五节行政人事部管理方案

一、行政办公费用控制方案

二、物流人员绩效考核方案

　　本书通过细化物流公司各岗位以及每一工作事项的具体内容，介绍了物流公司工作的具体职责、制度、表格、流程和方案，可以极大地促进物流公司的运作效率，增强团队的凝聚力，是物流公司进行自我规范化管理的工具书和实务手册。具有内容全面、系统，实用性、操作性强等特点。　　本书细化地讲述了物流公司各部门的每一项工作，包括具体的职责、制度、表格、流程和方案等，部门涉及业务部、仓储部、配送部、信息管理部、国际物流管理部、财务部、行政人事部等，而且岗位职责、制度与表格相结合，工作流程与方案相结合，是物流公司进行规范化管理的实务性工具书。　　本书的读者对象为物流公司各级管理人员、相关企业中高层管理人员、企业培训师、咨询师以及高校物流相关专业师生等。