现代商务礼仪

第1章 商务礼仪概述

学习目标

1.1 礼仪与商务礼仪

1.2 商务礼仪与形象塑造

1.3 礼仪与个人修养

本章 小结

主要概念

知识练习

技能训练

观念应用

第2章 商务人员个人礼仪

学习目标

2.1 仪表礼仪

2.2 仪态礼仪

2.3 言谈礼仪

本章 小结

主要概念

知识练习

技能训练

观念应用

第3章 商务人员日常交往礼仪

学习目标

3.1 见面礼仪

3.2 商务性拜访与接待礼仪

3.3 馈赠礼仪

3.4 舞会礼仪

本章 小结

主要概念

知识练习

技能训练

观念应用

第4章 商业实务礼仪

学习目标

4.1 公司业务礼仪

4.2 商场服务礼仪

4.3 宾馆服务礼仪

本章 小结

主要概念

知识练习

技能训练

观念应用

第5章 商业仪式与专题活动礼仪

学习目标

5.1 开业典礼

5.2 剪彩仪式

5.3 签字仪式

5.4 新闻发布会

5.5 展览会

本章 小结

主要概念

知识练习

技能训练

观念应用

第6章 商务宴请礼仪

学习目标

6.1 宴请的种类与形式

6.2 宴请者礼仪

6.3 赴宴者礼仪

本章小结

主要概念

知识练习

技能训练

观念应用

第7章 商务人员旅行礼仪

学习目标

7.1 交通礼仪

7.2 住宿礼仪

7.3 商务人员旅行备品及携带礼仪

本章小结

主要概念

知识练习

技能训练

观念应用

第8章 商务人员出国（出境）礼仪

学习目标

8.1 出国前的准备工作

8.2 商务人员在国外的日常生活礼仪

8.3 商务人员在国外谈生意的礼仪

8.4 出国人员常识

本章小结

主要概念

知识练习

技能训练

观念应用

第9章 世界宗教及习俗

学习目标

9.1 宗教概述

9.2 基督教

9.3 伊斯兰教

9.4 佛教

本章小结

主要概念

知识练习

技能训练

观念应用

综合案例

综合实训

主要参考书目

1．内容更加新颖、精简、实用。教材紧随时代发展加入了商务礼仪的新理论、新知识，删除了冗长烦琐的理论论述，强化了可操作性。
2．形式更加丰富、灵活。教材每节内根据内容需要设计了一定数量的小知识、小思考和观念应用；每章后加入了本章小结、主要概念、知识练习、技能训练和观念应用；全书后增加了综合案例和综合实训；提供了习题答案，即“附录1 章后习题参考答案与提示”、“附录2 综合案例分析提示”、“附录3 综合实训教学建议”。