大话零售江湖

大话零售江湖

余杰奇, 著

出版社:当代世界出版社

年代:2012

定价:20.0

书籍简介:

本书全面介绍了中国零售业的状况,并围绕门店经营过程中所涉及到的各个方面进行阐述,包括选址、橱窗设计、店内设计、顾客管理、收银等细节,对从业者有启发性的意义。

作者介绍:

余杰奇,国家注册高级人力资源管理师,劳动和社会保障部国家注册企业培训师认证班导师,国内著名连锁经营、终端培训管理专家和咨询顾问终端,标准化体系构建咨询项目权威专家。守正管理咨询创始人,广州守正企业管理咨询公司总经理。

书籍目录:

第1章 零售江湖

一、中国零售业的江湖现状

二、零售业的经营种类

三、消费者观念发生变化

四、中国零售门店存在的问题

五、中国零售门店的发展趋势

第2章 地利人和

一、接“地气”、聚“人气”、旺“财气”

二、巧花心思,避开选址重重误区

三、街边铺PK商场店:合适才是最好的

四、群雄争霸:话说行业选址

第3章 画龙点睛

一、江湖色彩:橱窗文化

二、橱窗会抓住顾客的眼睛

三、提升门店“卖相”的妙招

四、橱窗设计的注意事项

第4章 错落有致

一、别样江湖:门店装饰设计

二、陈列营销:让顾客体验奇妙的感受

三、江湖俏佳人:商品货位布置

第5章 步步为营

一、顾客至上,独步江湖的营销秘笈

二、靠细节维护和管理好老客户

三、化险为夷:门店的危机处理与顾客异议处理

第6章 精打细算

一、收银管理

二、现金流管理

三、账务与报表

第7章 人事风云

一、成功销售员工的素质要求

二、员工的绩效考核

三、员工培训

四、门店的人事管理制度

第8章 江湖历练

一、门店名称设计的原则

二、品牌江湖

三、品牌的长期、可持续发展

四、外资零售企业案例分析

内容摘要:

零售业是国民经济发展的晴雨表,也是近年来中国发展最快、最具生机的行业。几乎每个人都能感受到中国零售业的这种翻天覆地的变化,因为这种变化和我们生活品质的提升息息相关。《首都职工素质建设工程专版教材·玩转零售江湖系列:大话零售江湖》分析了中国零售业发展脉络,从门店建设、商品、销售、服务与门店发展五项核心技能入手,并配以实用的操作工具,能有效地提升零售终端人员专业素质。通过阅读学习《首都职工素质建设工程专版教材·玩转零售江湖系列:大话零售江湖》可以把握中国零售业发展脉络,迅速掌握门店发展的核心技能,运用适合的方法不断地提升门店业绩。

编辑推荐:

《首都职工素质建设工程专版教材·玩转零售江湖系列:大话零售江湖》从中国终端零售业的实际出发,理论与实际相结合,管理理念与经典案例相结合,语言通俗易懂,易于大众接受。本书分析了中国零售业发展脉络,并从门店建设、商品、销售、服务与门店发展五项核心技能入手,并配以实用的操作工具,有效提升了零售终端人员专业素质。本书不仅可以作为零售业从业员的实践指导工具,而且也可以作为零售门店内部的培训教材,同时也是大、中专毕业生进行职业化训练与学习的辅导用书。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787509008546
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出版地北京出版单位当代世界出版社
版次1版印次1
定价(元)20.0语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

大话零售江湖是当代世界出版社于2012.8出版的中图分类号为 F724.2 的主题关于 零售业-商业管理-研究-中国 的书籍。