信息系统项目管理

第1章 信息系统项目与项目管理1.1 项目概述1.1.1 项目的定义1.1.2 项目的特点1.1.3 项目的分类1.2 信息系统项目1.2.1 组织信息化战略1.2.2 信息系统项目的规划1.2.3 信息系统项目的特点1.3 项目管理1.3.1 项目管理概述1.3.2 项目管理的基本要素1.3.3 项目管理知识体系1.4 项目管理的发展1.4.1 项目管理的历史1.4.2 项目管理机构1.4.3 项目管理资质认证思考题第2章 信息系统项目管理组织与方法2.1 项目管理的目标2.1.1 项目管理的成功标准2.1.2 项目管理成功与失败的关键因素2.1.3 项目管理成熟度模型2.2 项目管理方法论2.2.1 项目管理方法论的主要内容2.2.2 项目管理方法论的裁剪与集成2.2.3 项目管理的系统观2.2.4 项目管理的工作原则2.3 项目管理的组织结构2.3.1 项目管理组织结构概述2.3.2 职能型组织2.3.3 项目型组织2.3.4 矩阵型组织2.3.5 复合型组织2.4 项目管理工具与技术2.4.1 常用项目管理工具与技术2.4.2 项目管理软件思考题第3章 信息系统项目生命期管理3.1 项目生命期概述3.1.1 项目生命期3.1.2 项目生命期的特点3.1.3 项目管理过程3.2 项目的启动阶段3.2.1 项目启动阶段的主要工作3.2.2 项目的识别3.2.3 项目可行性研究3.2.4 项目的选择3.3 项目的计划阶段3.3.1 项目计划的内容3.3.2 项目计划的作用3.3.3 项目计划的编制3.4 项目的实施阶段3.4.1 项目实施阶段的主要工作3.4.2 项目的执行3.4.3 项目的监控3.5 项目的收尾阶段3.5.1 项目收尾阶段的主要工作3.5.2 项目移交与总结3.5.3 项目后评估思考题第4章 信息系统项目范围与采购管理4.1 信息系统项目的合同签订4.1.1 合同的一般格式与主要内容4.1.2 合同的类型4.1.3 合同条款中需要注意的问题4.2 信息系统项目的需求调研4.2.1 信息系统项目的需求分析4.2.2 信息系统项目需求调研的方法与步骤4.3 信息系统项目的范围管理4.3.1 采用价值工程方法确定项目范围4.3.2 范围的细化：工作分解结构的编制4.3.3 信息系统项目的范围变更管理4.4 信息系统项目的采购管理4.4.1 信息系统项目采购的含义和内容4.4.2 信息系统项目采购的一般流程4.4.3 信息系统项目的外包管理思考题第5章 信息系统项目进度与成本管理5.1 信息系统项目的进度管理5.1.1 进度计划的作用与编制步骤5.1.2 进度计划方法5.1.3 基于进度计划的优化与监控5.2 信息系统项目的成本管理5.2.1 信息系统项目成本的构成5.2.2 信息系统项目成本的估计5.2.3 信息系统项目预算5.2.4 信息系统项目成本的监控5.3 信息系统项目的其他资源管理5.3.1 信息系统项目的常见资源5.3.2 项目的资源体系5.3.3 资源分布与资源优化5.4 信息系统项目报价思考题第6章 信息系统项目质量管理与CMM6.1 信息系统项目质量管理的内容6.1.1 信息系统项目的质量目标6.1.2 信息系统项目的质量规划6.1.3 信息系统项目的质量保证6.1.4 信息系统项目的质量监控6.2 信息系统项目质量的管理方式6.2.1 项目内部质量管理组织结构6.2.2 信息系统项目的监理6.2.3 信息系统项目的审计6.3 信息系统项目质量的管理体系6.3.1 信息系统项目质量管理体系简介6.3.2 软件能力成熟度模型6.3.3 软件集成能力成熟度模型思考题第7章 信息系统项目的人力资源与沟通管理7.1 信息系统项目的人力资源计划7.1.1 信息系统项目的人力资源计划及平衡7.1.2 信息系统项目的人力资源分配7.2 信息系统项目团队的建设7.2.1 项目成员激励的一般理论7.2.2 项目团队的成长与激励7.2.3 项目成员和团队的考核7.3 信息系统项目的干系人与沟通管理7.3.1 信息系统项目干系人的类型和管理7.3.2 信息系统项目的沟通管理7.3.3 新型网络环境下的沟通方式7.4 冲突管理7.4.1 冲突的概念7.4.2 冲突管理的方法7.5 信息系统项目的文档管理7.5.1 信息系统项目文档的作用与类型7.5.2 信息系统项目文档的编制与管理思考题第8章 信息系统项目的风险与变革管理8.1 信息系统项目风险与风险管理8.1.1 信息系统项目风险的含义8.1.2 信息系统项目风险的特征8.1.3 信息系统项目风险管理概述8.2 风险管理计划与风险识别8.2.1 信息系统项目的风险管理计划8.2.2 风险识别8.3 信息系统项目风险分析8.3.1 风险估计8.3.2 信息系统项目风险评价8.4 风险监控与应对8.4.1 信息系统项目的风险监视8.4.2 信息系统项目的风险应对8.4.3 风险控制8.5 信息系统项目的变革管理8.5.1 信息系统项目变革概述8.5.2 变革管理规划与实施过程8.5.3 实施变革管理的风险源思考题第9章 校园餐厅信息系统开发项目管理案例9.1 某校园餐厅信息系统开发项目的项目章程9.2 某校园餐厅信息系统开发项目的生命期9.3 某校园餐厅信息系统开发项目的工作分解结构9.4 某校园餐厅信息系统开发项目的网络图和甘特图9.5 某校园餐厅信息系统开发项目的成本计划9.6 某校园餐厅信息系统开发项目团队的组织结构9.7 某校园餐厅信息系统开发项目团队的知识地图9.8 某校园餐厅信息系统开发项目团队的职责分配矩阵9.9 某校园餐厅信息系统开发项目的干系人分析9.10 某校园餐厅信息系统开发项目的文档管理9.11 某校园餐厅信息系统开发项目的风险识别、分析和应对9.12 某校园餐厅信息系统开发项目的范围变更管理9.13 某校园餐厅信息系统开发项目的进度和成本控制9.14 某校园餐厅信息系统开发项目团队和成员的考核思考题参考文献

信息系统开发技术与信息系统项目管理是信息系统建设成功的两个重要支柱。《信息系统项目管理（第2版）/工业和信息化部“十二五”规划教材》围绕信息系统项目的立项、计划、执行控制、验收四个阶段，重点讨论信息系统项目的范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人和整体管理10个知识点；将案例教学法、体验式教学法、互动式教学法体现在《信息系统项目管理（第2版）/工业和信息化部“十二五”规划教材》中，增强读者对各种项目管理的工具和模板的直观认识。　　《信息系统项目管理（第2版）/工业和信息化部“十二五”规划教材》是工业和信息化部“十二五”规划教材高等学校信息管理与信息系统专业系列教材之一，可作为高等学校信息管理与信息系统、电子商务、电子政务、计算机应用、物流管理、信息安全、工商企业管理和软件工程等专业本科生的教材，还可作为相关专业硕士生及各类IT项目经理的培训教材和参考资料。【作者简介】左美云，1998―2000 北京信息工程学院计算机信息系统系 副教授2000―现在 中国人民大学信息学院经济信息管理系 教授。中国信息经济学会 副秘书长。主持过的项目有国家自然科学基金《知识转移推进企业信息化机制与模式研究》、《中国CIO知识体系与培养模式研究》、《知识型企业知识管理激励机制研究》、《铁路货车维修信息系统的设计与实现》等6项。均为项目负责人。