宝洁高效团队管理课

序言

了不起的宝洁公司

改变了日本市场

“宝洁式”理念和人才

出色的“沟通能力”

第1章由沟通学会思考

① 宝洁式内部沟通法

沟通力的基础

“归纳为3点”

它决定着商务成败

为什么是“3点”？

信息三角形

领导必备的“3点归纳”能力

让它成为一种习惯

② 时刻记得坚定目标

每天都要重复的“目的”及“理由”

所有文件从“目的”开始记述

问自己两个问题

明确目标并非易事

③ 通过“问题表”紧抓焦点

“问题（Issue）”=论点?课题?问题点

让混乱不再存在

明确问题，并及时解决

第2章 消费者才是你真正的老板

① 老板是谁？

口令是“消费者是老板（Consumer is Boss）”

“在全球销售同一商品”

剃须品与洗涤剂：如何平衡全球化与本地化

消费者与品牌之间的邂逅情愫

消臭剂的故事：如何制造出新的需求

我们都是消费者

成功建立信念

② 品牌建设

品牌的巨大价值

品牌建设的意义

③ 培养消费者的忠诚度

品牌意识

企业宣传：呈现企业最真实的一面

持续发展：经济与环境的对立关系

承担责任：不能走错一步

第3章 团队建设：信念的实行

① 所有员工为了一个目标

目标：Improving Consumers’Lives

目标的重要意义

认真阅读消费者的来信

三大要点须谨记

利益将跟随“目标”而来

一切以“目标”为重

② Do The Right Thing（做正确的事）

带着自豪感去工作

“The”所涵盖的信息

严格遵守法令

追求“准确的广告”

宣传部的使命

严惩“不正确的事”

③尊重每位职员

“你很重要”

为何女性更容易就职宝洁？

上司的基本素养

工作与生活的平衡管理

第4章 从沟通方式上打造企业凝聚力

① 为何要使用英语？

高效的业务沟通工具

英语交流的缺点

使用英语的好处

传达信息更为明确

提升了项目策划质量

平衡“中轴商务”与“陌生商务”

打造团队凝聚力

② 从创造“知识”开始

企业就像一所大学校

“学习”的意识

“学习”的窍门

③走向世界的努力

抛弃“只顾自己”的想法

不准说诸如“这边”“那边”的言辞

成功打造全球性企业的三大秘诀

第5章 可持续发展：让大家拥有同一个梦想

① “不做第二”

始终以“第一”为信念

中国宝洁迅猛成长的原因

共享成功正能量

小企业时期的优势

把优势发挥出来

② 我们是庞大的大象

“精简”及“高效”：规避大企业通病

“不束缚”的理念

继续描绘“S状曲线”

不断超越自己

③ 凝聚每一个人的力量

我们在做的两件事

成就今日与培育下一代

自己应承担的责任

上司的重要任务

高效传达

后记

著名组织管理学家巴纳德认为，“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在所有人员之前。
　　而本书的主题正是为了解决这一管理学上的经典难题。
　　《宝洁高效团队管理课》讲述了作者的宝洁工作生涯，并从一个企业高管的角度出发，分析了宝洁公司经营力之所在。通过对本书的阅读，您可以了解到宝洁企业最为“真实”的一面。它不仅拥有最为合理且独具匠心的思考方式，还拥有最具效果的内部沟通法则。这是宝洁成为超强公司的秘密，作者深信，它也一定能为各位读者带来有益的启迪。
　　作为曾经的宝洁对外宣传部部长，本书作者拥有23年在宝洁工作的实战经验，无论是写作视角还是能提供的第一手资料，都是其他人所望尘莫及的。

如果你属于这几类人，这本书正是为你量身定做！
　　★“想将自己的经验再提升到一个档次”的打工族
　　★“想提高自己的组织能力，想出更好成果”的管理层
　　★“想让自己的业务全球化”的经营管理层