调解实务与技巧

调解实务与技巧

梁海明, 主编

出版社:法律出版社

年代:2014

定价:80.0

书籍简介:

调解是一项通过交往、谈判等技巧来化解纠纷的艺术,调解员除了要具备为公众服务的责任感和热情以外,还要善于掌握当事人心理的一般规律,根据纠纷性质、纠纷内容、当事人个性特点和心理状态的不同,采取适当的方法、技巧和策略。本书通过50余个实例,介绍了调解在19类纠纷中的实务运用,总结了调解的技能、技巧与有效方法,包括非常实用的调解心理学,同时提供了调解辞典和大量的资料链接。

书籍目录:

为什么正打算离婚的夫妻适合进行调解?

案例9-3:第二段婚姻/

2.离婚后的调解

第三节关于家庭财产与遗产的纠纷

1.中国文化

2.家庭关系

3.家事调解的简史

4.处理家庭纠纷的调解技巧

|了解家庭纠纷的成因|帮助当事人排解情绪|提前了解全部家庭关系与纠纷背景|关注具象征性的元素|提醒给对方保留情面|

案例9-4:孝顺的儿子/

案例9-5:位于上海的物业/

第四节其他家庭纠纷

1.调解家庭纠纷注意事项

2.调解员处理家庭纠纷调解的要点

|辨认出家庭纠纷的结构及内容|避免纠纷加剧并变得不受控制|协助家庭成员改变处理家庭纠纷的模式|鼓励家庭成员之间进行协商|

3.如何调解父母与子女之间的纠纷

|父母与子女之间的纠纷|调解对于改善父母与子女关系的好处|调解父母与子女之间纠纷的注意事项|

案例9-6:上网成瘾的孤独少年/

案例9-7:八达通卡/

4.如何调解与长者有关的家庭纠纷

|长者问题|长者调解|长者调解的要点|

案例9-8:长者父母的离家安置/

5.总结及未来发展

第十章受害者与犯事者调解

1.受害者与犯事者调解的由来

2.受害者与犯事者调解的实践模式

|受害者—犯事者和解模式|恢复性会议模式|“和解圈”模式|

3.受害者与犯事者调解的方法与程序

4.香港受害者与犯事者调解的实践与经验

|“和解会议”的设计|“和解会议”的实务经验|常见困难|“和解会议”计划的成果|总结|

案例10-1/

5.总结

第十一章工程纠纷

1.工程纠纷调解的优势

2.调解在建造工程合同纠纷中的应用

3.现场调解纠纷解决顾问制度

4.现行建设纠纷调解先导计划

案例11-1:承包商和分包商之间的纠纷/

案例11-2:业主和指定分包商之间的纠纷/

第十二章股东纠纷

案例12-1:韩国公司和中国公司的合资企业/

案例12-2:三个股东的鞋厂/

第十三章知识产权与分销代理纠纷

案例13-1:商标侵权/

案例13-2:日本产品的分销权和制造权/

案例12-3:迷你仓商标侵权/

第十四章贸易纠纷

案例14-1:英国经销商、香港贸易商与香港电器产品制造商之间的贸易纠纷/

案例14-2:服装进出口纠纷/

第十五章金融产品和金融服务纠纷

1.调解在该领域的发展

2.美国经验

3.香港特区经验

4.结论

案例15-1:银行贷款纠纷/

第十六章劳工及劳资纠纷

1.劳工及劳资纠纷中调解的应用

2.大陆

|相关法律法规|调解流程|结语|

3.我国台湾地区

|相关“法律法规”|调解流程|结语|

4.澳门特区劳资纠纷中调解的应用

|相关法律法规|调解流程|结语|

第十七章社区纠纷

1.引言

案例17-1:住客与管理公司的争议/

案例17-2:发展商、政府部门、区议员、复康服务机构之间的分歧/

案例17-3:业主与管理公司的争议/

2.结论

第十八章土地及建筑物管理纠纷

1.纠纷的分类

2.调解技巧

|明确纠纷涉及的主体|调解地点的选择|调解时间的选择|妥善处理复杂的代表权问题|维护和平衡当事方关系|多方求证|

3.香港特区的特别情况

4.土地审裁处建筑物管理案件试验计划

5.2008年至2010年土地审裁处建筑物管理案件计划

6.土地审裁处建筑物管理案件计划的新数字

案例18-1:商住大厦违章建筑物倒塌惨剧/

案例18-2:商业大厦违章建筑物事件及调解过程/

案例18-3:未经授权占用公共地方事件及调解过程/

案例18-4:工业大厦租金管理费及房地产税事件及调解过程/

第十九章人身伤亡纠纷

1.香港特区人身伤亡纠纷立法与案件情况

2.香港特区人身伤亡纠纷调解程序

|损害赔偿金的范围|赔偿的最终计算方法|调解程序|专家报告|不利的讼费令及其他|聘请调解员时考虑的客观条件|限时(快线)调解|

3.香港特区人身伤亡赔偿的最新发展

4.香港特区人身伤亡赔偿的最新和解数字

5.调解满意度调查

案例19-1:争执点只在于赔偿金额/

案例19-2:责任及赔偿金额都有争议/

案例19-3:责任及赔偿金额都有争议/

案例19-4:赔偿金额及责任都有争议/

6.结论

第二十章学校纠纷

1.校园调解基本理念

2.促进模式调解与恢复性模式调解

3.促进模式调解于校园内的应用

案例20-1:学生与学生之间的纠纷/

4.恢复性模式调解于校园内的应用

案例20-2:学生与老师之间的纠纷/

5.在校园内推行调解服务对教职人员带来的挑战

6.结论

第二十一章医疗护理纠纷

1.美国

2.内地

3.香港特区

案例21-1:院方与离世病童父母的争议/

案例21-2:病童父亲和医院病房员工的冲突/

案例21-3:离世病人家属之间的争议/

4.结论

第二十二章医疗及牙科纠纷

1.医疗及牙科纠纷调解的历史与背景

2.香港特区医疗及牙科纠纷调解

|香港特区医疗纠纷调解的里程碑|调解并非万能|在医疗及牙科纠纷的实践经验和成功个案分析|医疗及牙科纠纷的调解经验|医疗纠纷的调解员是否必须由医生或牙医担任|

3.大陆医疗纠纷调解

4.我国台湾地区医疗纠纷调解

5.澳门特区医疗纠纷调解

6.新加坡医疗纠纷调解

7.马来西亚医疗纠纷调解

8.总结

案例22-1:患者与院方的纠纷/

案例22-2:患者与美容医生纠纷/

案例22-3:死者父母与院方的纠纷/

案例22-4:患者与院方及医生的纠纷/

第二十三章公众责任保险纠纷

1.保险公司与被保险人之保单纠纷

案例23-1/

2.保险公司与第三者的公众责任索偿纠纷

案例23-2/

3.2007年至2011年新保险调解试验计划

第二十四章消费纠纷

1.如何应对消费纠纷调解中的律师

2.消费纠纷调解的优势

3.消费纠纷调解的应用

4.消费纠纷的特点

5.消费纠纷调解的未来发展

第二十五章国际公共纠纷

1.预备工作

2.策略

3.联合国调解规定

案例25-1:戴维营(Camp David)协议/

案例25-2:俄罗斯与中国的经验/

4.总结

第二十六章民众与政府的纠纷

1.香港特区

|港珠澳大桥环评案(CACV 84/2011)|W诉婚姻登记官案(CACV 266/2010,W v.Registrar of Marriages)|赵伟烈对军部独立监察警方处理投诉委员会(HCMP 31/2011)|

案例26-1:政府属下诊所之医疗失误案/

案例26-2:对警察恶意检控的案例/

2.内地

案例26-3:木业公司告劳动局/

案例26-4:长者告国土局/

第二十七章跨境纠纷

案例27-1:内地与香港两地商业纠纷案件/

第四部分展望

第二十八章调解的问题:调解不适用的9类案件

第二十九章调解的未来发展

1.司法机构对调解的态度

2.特区政府律政司对于调解的态度

3.调解职业化:如何成为优秀的调解员

4.调解的前景:尊重当事人的主导权

5.未来调解的应用

6.综述

第五部分调解辞典

A-Z

参考文献

参考网址

参考文件

相关演讲

相关法律

香港法例实务指引

调解守则

指南/程序/规则

同意进行和解协议书

调解条文

香港调解计划

其他调解计划

内容摘要:

适读人群 :人民调解员调解是一项通过交往、谈判等技巧来化解纠纷的艺术,调解员除了要具备为公众服务的责任感和热情以外,还要善于掌握当事人心理的一般规律,根据纠纷性质、纠纷内容、当事人个性特点和心理状态的不同,采取适当的方法、技巧和策略。本书通过50余个实例,介绍了调解在19类纠纷中的实务运用,总结了调解的技能、技巧与有效方法,包括非常实用的调解心理学,同时提供调解辞典和大量资料链接。【作者简介】梁海明具有多年丰富调解及仲裁经验。除为国际专家学会、香港和解中心创会会长及香港仲裁司学会原会长之外,还出版了Hong Kong Mediation Handbook(2009)、China Arbitration Handbook(2011)、《调解通鉴》(2012)繁体字版、Hong Kong Mediation Handbook(2014)第二版,主编首份双语香港和解期刊。曾是香港法律改革委员会“按诉讼结果收费小组委员会”成员、律政署仲裁法案小组委员及香港城市大学法律系客座教授。现为律政司调解督导委员会委员,香港科技大学土木及环境工程学系客座教授,任教“纠纷处理”硕士课程;也是多个内地和香港特区仲裁及调解机构的仲裁员、调解员及评核员。曾处理多项房地产、建筑工程、进出口、版权、电信、贷款、旅游、股东争议等纠纷之调解或仲裁个案。梁博士于加拿大多伦多大学获得土木工程学士及建筑管理硕士学位。并拥有多项与建筑业有关的专业资格,其中包括英国皇家工程师学会资深会员、美国土木工程师学会资深会员、香港工程师学会资深会员、香港建筑业协会资深会员及原会长、香港营造师学会资深会员及原会长、工程界社促会顾问、香港建造商会原理事、香港房地产协会理事、美国土木工程师学会香港分会创会会长,亦是屋宇署上诉委员会委员。获得香港中文大学信讯工程学哲学博士学位,并为电子及电讯学会资深会员。多年从事电信网络及光通信业务,成功获得光学计算机板专利(专利号:201320846526.2)。从事房地产及建造行业已有30多年,曾为香港新鸿基房地产、九龙仓房地产总经理。现为仲良集团主席兼总裁,主营房地产、中国业务及投资工作。同时是新加坡上市及香港上市公司依利安达国际有限公司(1151)和香港上市公司中国建筑国际集团有限公司(3311)之独立董事。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787511865779
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出版地北京出版单位法律出版社
版次1版印次1
定价(元)80.0语种简体中文
尺寸17 × 24装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

调解实务与技巧是法律出版社于2014.7出版的中图分类号为 D915.14 的主题关于 调解(诉讼法)-基本知识 的书籍。