让顾客疯狂掏钱的100个黄金法则

顾客进门篇第1章魅力店面，停下顾客闲逛的脚步1.店名本身就是一个金矿2.营造生气勃勃的气氛3.专业化的店铺形象4.广告，吸引顾客的眼光5.独到的音乐氛围6.商品陈列引导商品销售7.巧妙化妆店铺8.轻松愉快的灯光照明9.巧用气味与空调第2章温情态度，舒畅顾客疲惫的心情10.恰当的个人仪表11.不要吝于赞美12.良好的服务态度13.适时的销售攻略14.利用幽默营造气氛15.富有魅力的表达16.做一个好的听众17.先贬后褒式赞美18.富有吸引力的语调19.虚心接受顾客的意见顾客浏览篇第3章价格艺术，燃起顾客的购物热情20.定期减价策略21.针对心理定价22.一货两价23.薄利多销24.高价促销25.动态定价策略26.突出价格比较优势27.低价取胜策略28.“一口价”策略29.折扣定价策略第4章品牌诱人，勾起顾客的追崇心理30.在特色上做文章31.把服务做成品牌32.无利也要求名33.绝对忠诚于顾客34.退货要热情35.注重个性营销36.让冷门商品发热37.以顾客的利益为重38.以顾客喜欢的方式对待顾客39.处理好销售气氛40.精心布置货架41.品牌的全面美化42.及时检查店铺缺点顾客分析篇第5章定位，获得商品与顾客群的契合点43.寻找潜在顾客44.浅顾客定位45.深顾客定位46.顾客群属性分析47.真正了解你的顾客48.贴近顾客49.站在顾客的角度看问题50.创造忠诚顾客51.物以稀为贵52.怀旧经营第6章分类，认清不同类型的顾客53.女性顾客的购物心理54.男性顾客的购物心理55.儿童的购物心理56.年轻顾客的购物心理57.老年顾客的购物心理58.富人的购物心理顾客引导篇第7章促销，引导顾客产生购买欲59.舍利取义式促销60.玩乐促销61.引发顾客好奇62.悬赏式促销法63.让顾客感兴趣64.反其道而行65.批发价促销法66.限时促销法67.限量促销法68.清仓促销法69.紧张气氛促销法第8章攻心为上，突破顾客防守底线70.把顾客当做朋友71.“吊胃口”销售法72.怀旧是一种时尚73.微笑对待顾客74.体贴照顾顾客75.销售以诚为贵76.推销投其所好77.适时给顾客一个惊喜78.让顾客无法拒绝79.激将法促成交易80.让顾客在厉害权衡中选择81.寓物于情式推销82.小东西赚大钱顾客成交篇第9章化解质疑，让顾客买得放心83.准备好听抱怨84.找出抱怨的原因85.从顾客的角度思考86.用道歉博得顾客好感87.勇于承担责任88.有所不为89.危机就是转机90.不要找借口91.细心款待你的顾客92.把投诉当成机会93.建立顾客投诉管理体系第10章成交，胜在最后的一刻94.把握成交良机95.高超的要价术96.善于抓住犹豫不决的顾客97.靠服务的魅力成交98.快速敲定成交法99.投桃报李成交法100.露实情成交法

如今，创业开店的人越来越多，对于新手而言，吸引顾客，快速达成交易，是决定店铺发展、经营成败的关键。《让顾客疯狂掏钱的100个黄金法则》按顾客进门、浏览、分析、引导、成交5个步骤，分为10章，详细介绍100个黄金法则，从实际应用的角度展现与顾客交易过程中各个环节的具体操作方法，简单易学，可操作性强。本书没有过多使用专业术语，而是采用通俗易懂的文字，帮助读者快速上手，掌握经营店铺、有效成交的技巧，使店铺迅速实现盈利，发展壮大。本书由范范编著。 人们常说“顾客就是上帝！”这句话没错，顾客就是店铺的上帝！没有顾客，也就没有了店铺。那么，我们如何才能服侍好“上帝”，如何才能让“上帝”乖乖地为店铺的商品掏钱呢？店铺人员可能会回答诸如“物美价廉的商品”、“优质服务”、“激情的鼓动”、“完美的促销”，等等。这些答案本身没有错，但是怎么提供优质的服务？进什么样的货物才算是物美价廉？物美价廉就一定能卖得好吗？遇到这些问题时，很多人都会很迷茫。为此，我们编写了这本书——《让顾客疯狂掏钱的100个黄金法则》。《让顾客疯狂掏钱的100个黄金法则》从实践出发，贴近店铺经营实际，注重店铺经营人员的素质培养和启示，通俗易懂，对店铺经营实践具有很好的指导作用。本书分五篇，从顾客进店开始讲起，以顾客为中心，以店铺经营人员为主导，系统地阐述100个让顾客掏钱的实用法则。本书由范范编著。【作者简介】中国服装业资深顾问式培训师，10余年服装行业的从业经验，从一线成长起来的实战专家，历任著名服装企业区域经理、培训经理、销售经理、营销总监等职务。对服装行业的产品开发、销售渠道建设与管理、经销商管理、数据信息管理以及终端店铺陈列与服务等诸多方面积累了丰富的实战经验。擅长订货会策划、辅导和零售终端课程培训。服务过的品牌有：季候风、臣枫、美特斯·邦威、曼奴、永艺、PLAYBOY、来尔佳昵、劲霸、九牧王、卡米尼、RT、COVl'S、庄普奇等。