(英) 莫林纽可斯, 著
出版社：人民邮电出版社
年代：2004
定价：11.0
本书介绍了最新客户关系管理理念、工具和技术，详细介绍了这些理论和方法的实际应用，总结了近年来在应用CRM时的经验教训，展望了CRM的前景。
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永驻客户是人民邮电出版社于2004.05出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理：供销管理 的书籍。
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(英) 罗波兹-弗埃尔珀斯 (Roberts-Phelps,G.) , 著
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