医院管理咨询全程运作实操

第一章医院管理咨询项目的前期准备

第一节与医院的初步沟通

第二节项目建议书的撰写

第三节管理咨询合同的确认与签订

第二章医院人力资源管理咨询

第一节人力资源管理现状调研

第二节人力资源管理现状诊断

第三节组织机构管理咨询

第四节岗位管理咨询

第五节绩效管理咨询

第六节薪酬管理咨询

第三章医院营销管理咨询

第一节营销现状调研

第二节营销现状诊断

第三节发展战略规划咨询

第四节学科建设规划咨询

第五节营销策略规划咨询

第四章医院文化管理咨询

第一节文化管理现状调研

第二节文化管理现状诊断

第三节文化管理咨询

第四节文化活动设计

第五节文化建设的考核与验收

附录医院管理咨询公司的内部管理景惠管理顾问机构内部管理案例

第一节景惠文化《景惠十七条》

第二节景惠作风

第三节招聘及录用

第四节考勤制度

第五节出差制度

第六节工资与福利

第七节顾问资格条件

第八节评估制度

第九节员工纪律

第十节安全政策

第十一节健康政策

第十二节财务管理

第十三节办公用品及消耗品的使用管理

第十四节景惠研究基地

　　本书根据医院管理咨询项目的实际操作进行编著，从与医院进行前期沟通并达成咨询意向开始，逐步介绍了医院人力资源管理咨询、医院营销管理咨询、医院文化管理咨询，同时以景惠管理顾问机构为例介绍了医院管理咨询公司的内部管理。　　本书内容全面系统，案例丰富，理念新颖，同时具有非常强的实操性，可作为医院中高层管理者及医院管理研究者的实用参考书。【作者简介】　　张英，景惠管理研究院首席研究员、景惠管理顾问有限公司首席顾问、中欧国际医院管理学院首席研究员、千嘉医院职业化培训组委会高级培训师、信诺九州医院管理咨询有限公司首席培训师、清华大学继续教育学院签约主讲教师。兼任国内多所大学特聘教授、客座教授以及多家管理研究机构的研究员或客座研究员，是多家医疗管理类杂志的副主编、执行编委或编委。　　具有20年的医院管理经历，曾在企业医院、政府公立医院、中外合资医院、民营医院担任过办公室主任、信息部主任、营销部主任、人力资源部主任、管理研究所所长、院长特别助理、行政院长、名誉院长等职务。在医学杂志社担任过副主编、运营总监，在公司担任过总经理、董事长等职务。　　已出版诗集、散文集、小说集6部，医院管理专著10余部，主编和参编著作30余部。曾为100多家医院提供过管理咨询，为200多家医院提供过管理培训，担任过30多家医院的管理顾问或院长顾问。　　曾在清华大学、北京大学、中国人民大学、浙江大学、华中科技大学、西安交通大学、中国协和医科大学、西南财经大学等多所大学主办的学术论坛或医院管理高级研修班讲授医院管理课程，在卫生部干部培训中心以及部分省(市)卫生厅(局)、全国性行业协会举办的医院管理会议及培训班授课。　　2001年至今已培训了2万多人次的医院院级领导和10万多人次的医务工作者。近几年年均授课100天以上，年行程10万多公里。咨询和培训领域主要为医院人力资源管理、医院营销管理、医院文化管理、中层干部管理技能、医生的影响力以及全员服务素质提升等。