网店金牌客服

书籍简介:

本书稿按网络客服岗位的主要工作内容划分，分为了7个章节，包括网络客服基础、网店客服岗前须知、客户分析、售 客服、售中客服、售后客服、客服管理等。书稿结合大量企业真实案例，进行知识和技能的讲解，着重对学生岗位综合实战能力的训练。书稿图文并茂、叙述由浅人深、通俗易懂。

书籍规格:

书籍信息归属:

网店金牌客服是湖南人民出版社于2020.8出版的中图分类号为 F713.36 的主题关于 电子商务－商业服务 的书籍。