企业物流管理

第1章  企业物流管理概论1．1  现代物流的基础知识1．1．1  物流的概念、基本活动与分类1．1．2  传统物流与现代物流的区别1．1．3  现代物流的特征1．2  企业物流的内

第1章 企业物流管理概论1．1 现代物流的基础知识1．1．1 物流的概念、基本活动与分类1．1．2 传统物流与现代物流的区别1．1．3 现代物流的特征1．2 企业物流的内涵与特征1．2．1 企业物流的概念与内涵1．2．2 企业物流的结构与内容1．2．3 企业物流的特征1．3 企业物流管理概述1．3．1 企业物流管理的基础知识1．3．2 企业物流管理的目标1．3．3 企业物流管理的内容1．3．4 企业物流管理的特征1．3．5 企业物流合理化1．4 企业物流管理的学习与研究方法1．4．1 学习与研究的基本观点1．4．2 研究企业物流管理的基本原则1．4．3 主要研究方法本章小结习题第2章 企业物流战略与企业物流组织2．1 企业物流战略2．1．1 企业物流战略概述2．1．2 物流战略规划2．1．3 企业物流环境的分析2．1．4 企业物流战略的选择2．1．5 企业物流战略的实施2．1．6 企业物流战略的评价与控制2．2 企业物流组织2．2．1 企业物流组织概述2．2．2 企业物流组织的设计2．2．3 企业物流组织的创新与发展本章小结习题第3章 采购与供应物流管理3．1 采购与供应物流管理概述3．1．1 采购与供应物流的基本概念3．1．2 供应物流管理及其内容3．1．3 现代供应物流管理的理念3．2 采购管理3．2．1 采购管理概述3．2．2 企业采购管理的流程3．2．3 采购决策3．2．4 采购物品的分类及采购策略的选择3．2．5 企业采购的新型策略3．3 供应商管理3．3．1 供应商概述3．3．2 供应商选择3．3．3 供应商关系管理3．3．4 供应商绩效管理本章小结习题第4章 企业生产物流管理4．1 企业生产物流概述4．1．1 生产物流的含义4．1．2 影响生产物流的主要因素4．1．3 生产物流系统设计的原则4．1．4 生产物流的研究内容4．1．5 生产物流管理4．2 生产物流的类型与特征4．2．1 生产物流的类型4．2．2 生产类型的划分方法4．2．3 不同类型企业生产物流的特征4．3 生产物流的组织4．3．1 生产物流的空间组织4．3．2 生产物流的时间组织4．3．3 生产物流的人员组织4．3．4 合理组织生产物流的基本要求4．4 生产物流的计划与控制4．4．1 生产物流计划的原理和方法4．4．2 生产物流控制的原理和方法4．5 现代生产物流管理的新模式4．5．1 MRP／MRPII／ERlP模式4．5．2 JIT模式4．5．3 TOC模式4．5．4 MRPII、JIT、TOC模式的比较本章小结习题第5章 企业仓储与库存管理5．1 企业仓储管理5．1．1 仓储与仓储管理概述5．1．2 仓储作业的基本流程5．1．3 仓储管理决策5．1．4 仓储合理化5．2 企业库存管理与控制5．2．1 库存概述5．2．2 库存管理与绩效评价指标5．2．3 库存管理与控制方法5．3 现代企业库存管理模式5．3．1 零库存管理5．3．2 供应商管理库存5．3．3 联合库存管理5．3．4 多级库存优化与控制本章小结习题第6章 企业销售物流管理6．1 企业销售物流管理概述6．1．1 销售物流概述6．1．2 销售物流管理概述6．2 销售物流服务6．2．1 企业销售物流服务概述6．2．2 销售物流服务的构成要素6．2．3 销售物流客户服务能力6．2．4 创造竞争优势的销售物流服务6．3 销售预测6．3．1 需求预测的影响因素6．3．2 需求预测的内容6．3．3 需求预测的程序6．4 销售订单管理6．4．1 订单管理概述6．4．2 订单处理的工作过程6．5 销售配送管理6．5．1 销售配送的类型6．5．2 销售配送中心6．5．3 销售配送合理化的方法本章小结习题第7章 企业回收与废弃物物流管理7．1 废旧物资概述7．1．1 废旧物资的含义7．1．2 废旧物资的产生7．1．3 废旧物资的分类7．1．4 废旧物资的使用价值分析7．2 企业回收物流7，2．1 回收物流的含义7．2．2 回收物流的特点7，2．3 回收物流的分类7．2．4 回收物流的回收方法和回收渠道7．2．5 回收物资的处理技术7．2．6 回收利用废旧物资时应注意的几个问题7．2．7 回收物流的典型应用7．3 废弃物物流及其处理方式7．3．1 不同形态的废弃物物流的处置方法7．3．2 不同来源的废弃物物流的处置方法7．3．3 不同性质的废弃物物流的处置方法7．3．4 企业废弃物的物流合理化本章小结习题第8章 企业物流信息管理8．1 企业物流信息管理概述8．1．1 物流信息的概念8．1．2 现代物流信息技术8．1．3 物流信息管理的内容8．2 物流管理信息系统8．2．1 物流管理信息系统概述8．2．2 物流管理信息系统的开发8．3 典型物流管理信息系统案例8．3．1 制造企业物流管理信息系统8．3．2 流通企业物流管理信息系统本章小结习题第9章 企业物流服务管理9．1 物流服务概述9．1．1 顾客服务的概念9．1．2 物流服务的概念9．2 物流服务内容9．2．1 基本服务9．2．2 零缺陷服务9．2．3 增值服务9．3 物流服务决策9．3．1 识别顾客服务需求9．3．2 确定物流服务目标的方法9．3．3 设定顾客服务标准本章小结习题第10章 企业物流绩效管理10．1 企业物流绩效管理概述10．1．1 企业物流绩效管理介绍10．1．2 企业物流绩效管理合理化及其模式10．2 企业物流绩效评价10．2．1 企业物流绩效评价的作用10．2．2 企业物流绩效评价指标体系10．2．3 企业物流绩效衡量方法的应用本章小结习题第11章 企业物流现代化及其发展趋势11．1 企业物流的国际化11．1．1 企业物流国际化特征11．1．2 企业物流国际化的组织11．2 企业物流现代化技术11．2．1 管理方面11．2．2 技术方面11．3 有效客户反应11．3．1 ECR的产生及其含义11．3．2 ECR的应用原则11．3．3 ECR的实施11．4 战略联盟11．4．1 战略联盟的特征11．4．2 战略联盟的类型11．5 我国企业物流的发展趋势11．5．1 双向发展11．5．2 一体化管理11．5．3 信息化11．5．4 我国企业物流的不同发展道路11．5．5 企业物流外包与部分功能的社会化1I．5．6 物流业“洗牌”趋势加速本章小结习题参考文献

企业物流管理是物流专业的核心课程之一，《企业物流管理(21世纪全国高等院校物流专业创新型应用人才培养规划教材)》(作者孔继利)结合当前物流市场的人才需要和高等院校创新型应用人才培养的特点，着眼于“应用型”教育。本书理论教学主要突出“企业供应物流-企业生产物流-企业销售物流-企业回收与废弃物物流”的主线，同时涵盖企业物流战略与组织、企业仓储与库存管理、企业物流信息管理、企业物流服务管理、企业物流绩效管理和企业物流现代化及其发展趋势等模块。《企业物流管理(21世纪全国高等院校物流专业创新型应用人才培养规划教材)》在强调实践教学与理论教学衔接的同时，重视技术工具的熟练使用，培养学生的实践动手能力。本书提供了大量不同类型企业物流管理案例、丰富的知识资料和形式多样的思考与练习题，以供读者阅读、训练或操作使用。本书可作为高等院校物流管理、物流工程、工业工程、工商管理及其相关专业的教材，也适合作为工业企业、商业企业、物流企业的技术人员和管理人员的自学参考书。

本书力求将企业物流管理的知识体系进行整合与优化，达到知识点“全面而精准”的效果，从“理论-方法-模型”等维度系统地对知识体系进行设计。理论教学主要突出“企业供应物流-企业生产物流-企业销售物流-企业回收与废弃物物流”的主线，同时涵盖企业物流战略与组织、企业仓储与库存管理、企业物流信息管理、企业物流服务管理、企业物流绩效管理和企业物流现代化及其发展趋势等知识模块。本书在强调实践教学与理论教学衔接的同时，重视技术工具的熟练使用，培养学生的实践动手能力。本书对各章的教学要点和技能要点进行详细总结，便于初学者把握学习的精髓；并提供了大量不同类型企业物流管理案例、丰富的知识资料，以供读者阅读；各章提供丰富的习题和实际操作训练内容，以提供给学习者练习和训练使用，便于其对所学知识的巩固和物流实操能力的培养。同时，本书借助了200余幅示意图、模型或图片进行知识的讲解与分析，增强了知识的可读性。