酒店实用英语

Unit 1 Reservation第一单元 房间预订Unit 2 Reception and Check-in第二单元 接待登记入住Unit 3 Mail and Information第三单元 邮寄服务与信息问询Unit 4 Telephone Desk第四单元 电话服务Unit 5 Business Center第五单元 商务中心Unit 6 Cashier and Check-out第六单元 结算离店Unit 7 Guest Room第七单元 引客进房Unit 8 Room Cleaning

Unit 1 Reservation第一单元 房间预订Unit 2 Reception and Check-in第二单元 接待登记入住Unit 3 Mail and Information第三单元 邮寄服务与信息问询Unit 4 Telephone Desk第四单元 电话服务Unit 5 Business Center第五单元 商务中心Unit 6 Cashier and Check-out第六单元 结算离店Unit 7 Guest Room第七单元 引客进房Unit 8 Room Cleaning第八单元 客房服务Unit 9 Room Service第九单元 送餐服务Unit 10 Linens and Laundry第十单元 被服室及洗衣服务Unit 11 Maintenance and Engineering第十一单元 维护与维修Unit 12 Miscellaneous Services第十二单元综合服务Unit 13 Complaints and Emergencies第十三单元 处理投诉及突发事件Unit 14 Food and Beverage Reservation第十四单元 餐饮预订Unit 15 Reception第十五单元 餐饮接待Unit 16 Setting up Tables and Taking Orders第十六单元 摆放餐具及点餐服务Unit 17 Food Service第十七单元 用餐服务Unit 18 Beverage Service第十八单元 酒水服务Unit 19 Paying the Bill第十九单元 结账服务Unit 20 Banquet Service第二十单元 宴会服务Unit 21 Bar and Cafe第二十一单元 酒吧与咖啡馆Unit 22 The Health and Recreation Center第二十二单元 康乐中心Unit 23 The Fitness Center第二十三单元 健身中心Unit 24 The Recreational Center第二十四单元 娱乐休闲中心Unit 25 The Beauty Salon第二十五单元 美容沙龙Unit 26 The Shopping Center第二十六单元 购物中心……

《21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列：酒店实用英语（第2版）》经过修订后，实用性更强，更加注重实际服务中遇到的各种语言问题，并通过实例讲解逐一提出相应的解决方案。编者在第一版基础上对一些单元的文章、对话及习题进行了修改和更新，并设计了新的教学内容，使之更加符合当今酒店行业的现状和发展趋势。每个单元以一项酒店服务流程为重心，详细介绍实施该服务的方法要点及注意事项。对话部分模拟真实的酒店服务场景，提供酒店服务方面的常用口语表达方式。词汇部分列出了酒店英语中使用频率较高的专业词汇，方便读者学习、记忆和使用。本次修订新增了角色演练部分，意在让读者融入特定情境，利用所学知识进行演绎，从而提高口语表达水平和应变能力。拓展部分主要提供了酒店英语常用的关键句型，是对所学单元内容的总结和延伸。练习部分经修订之后题型有所变化和增加，更加多样化，旨在从多方位检验读者的学习成果。每个单元的最后还提供了一些有关酒店业常识的阅读材料，读者可以借此来拓展酒店英语方面的知识，提高使用酒店英语的水平和能力。