出版社：清华大学出版社
年代：2014
定价：35.0
本书系统性地介绍了呼叫中心流程管理的理论、方案及工具，总结了呼叫中心管理人员在流程管理过程中所遇到的各类问题，解决思路及持续改进方法，量身为呼叫中心从业人员勾勒出从整体到局部的流程地图，同时也是第一本以呼叫中心产业为蓝本的流程管理类教材。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 呼叫中心流程管理站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 清华大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 35.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | 3000 | |
呼叫中心流程管理是清华大学出版社于2016.出版的中图分类号为 F626.3 的主题关于 呼叫中心－企业管理－高等职业教育－教材 的书籍。