数据库营销

译者序

前 言

第一部分 直接营销简介

第1章 什么是直接营销

1.1 什么是直接数据库营销

1.2 直接数据库营销的定义

1.3 实践中的直接营销

1.4 直接营销的历史发展

本章小结

问题

参考文献

案例研究1-1

案例研究1-2

第2章 数据库

2.1 什么是数据库

2.2 数据的选取与储存

2.3 数据来源

2.4 数据库管理问题

2.5 直接营销的法律法规

本章小结

问题

参考文献

案例研究2-1

第二部分 用直接营销分析营销形势

第3章 顾客数据库：分析和应用

3.1 数据库的运用

3.2 利用数据库细分市场

3.3 分析技术

本章小结

问题

参考文献

案例研究3-1

案例研究3-2

参考文献

第4章 外部数据库在直接营销中的运用

4.1 外部数据库简介

4.2 外部数据库用来做什么

4.3 外部数据库解释

本章小结

问题

参考文献

案例研究4-1

案例研究4-2

第三部分 设定目标与直接营销战略

第5章 直接营销的目标和战略

5.1 建立直接营销目标

5.2 建立直接营销战略

本章小结

问题

参考文献

案例研究5-1

第6章 战略对直接营销的影响

6.1 直接营销的战略影响

6.2 营销数据库在更广范围内的应用

6.3 知识管理

6.4 传递直接营销战略

6.5 总体产品、服务

本章小结

问题

参考文献

案例研究6-1

第7章 关系营销和客户关系管理

7.1 关系营销

7.2 客户关系管理

本章小结

问题

参考文献

案例研究7-1

第8章 互联网

8.1 什么是互联网

8.2 互联网的发展

8.3 公司如何使用互联网

8.4 互联网的特点和功能

8.5 互联网对直接营销和数据库营销的影响

本章小结

问题

参考文献

案例研究8-1

参考文献

第9章 社交网络：直接营销的新视角

9.1 社交网络对消费者行为的影响

9.2 与传统的营销方法匹配

9.3 未来展望

本章小结

问题

参考文献

第四部分 直接营销的实施与控制

第10章 直接营销中的优惠和奖励

10.1 定义优惠和奖励

10.2 直接营销中奖励的运用

10.3 现有客户计划

10.4 吸引新顾客的接触计划

本章小结

问题

参考文献

案例研究10-1

案例研究10-2

案例研究10-3

第11章 直接营销的媒介

11.1 直接营销中的媒介范围

11.2 影响媒介选择的因素

11.3 对单一媒介的讨论

11.4 互联网

11.5 电子邮件

11.6 直邮

11.7 手机和短信息服务

本章小结

问题

参考文献

案例研究11-1

案例研究11-2

参考文献

第12章 分众传媒

12.1 全国性报纸

12.2 杂志

12.3 直接回应电视节目

12.4 交互式电视

12.5 插入式广告

12.6 送货上门/挨家挨户送货

12.7 直接回应广播

12.8 新兴（特殊）媒体

12.9 媒体相互结合以实现效率最大化：联合战略

本章小结

问题

参考文献

案例研究12-1

案例研究12-2

第13章 直接营销中的创意实践和消费者行为

13.1 创意实践介绍

13.2 创意：一种研究模式

13.3 创意实践的战略驱动

13.4 创意执行

本章小结

问题

参考文献

案例研究13-1

案例研究13-2

第14章 直接营销中的测试、预算和研究

14.1 测试

14.2 直销活动的预算

14.3 直销中的市场调研

本章小结

问题

参考文献

案例研究14-1

参考文献

《数据库营销（原书第4版）》介绍了直接营销的理论、方法及应用，与传统直接营销教材不同的是，本书引入了数据库这种新的营销方法，详细阐述如何运用数据库营销来达到直接营销的目的和效果，并将其贯穿全书，颇具特色。本书体系完善、内容丰富，而且融合了学术界一些最新的研究成果，比如从社会网络这个全新视角探讨直接营销，非常符合当今网络社会的需求。此外，本书还在阐述运用数据库相关内容中，介绍了很多有关数据库营销的新方法和新理论，不仅丰富了该领域的知识，还为实践中出现的直接营销问题提供了新的思路和建议。
《数据库营销（原书第4版）》适合高等院校市场营销专业本科生、研究生，也可作为市场营销从业人员的培训教材和参考读物。