物业保安教程

前言

第一章概述

第一节保安与物业保安

第二节物业保安的职责和作用

第三节物业保安的建设与发展

第二章物业保安管理

第一节物业保安管理制度

第二节物业保安员管理

第三节物业保安装备管理

第四节物业保安工作中的风险评估与风险管理

第四节物业保安工作台账管理

第三章守护

第一节守护概述

第二节人、车、物进出控制

第三节守护常见事件的处置

第四章巡逻

第一节巡逻常识

第二节巡逻方式

第三节巡逻中各类情况的处理

第五章物业车辆安全管理

第一节车辆安全管理

第二节物业车辆安全管理规程

第三节物业小区交通事故的分类和责任划分

第四节机动车辆被盗被劫处理

第五节盗窃自行车案件的现场处置

第五节物业区域车辆管理案例分析

第六章应急处置

第一节概述

第二节现场保护

第三节治安事件和常见事故应急处置

第四节救护救助

第七章安全技术防范

第一节安全技术防范系统基本知识

第二节安全技术防范系统使用过程中常见的一些故障及排除方法

第八章物业消防安全管理

第一节火灾原因与预防措施

第二节消防检查与火灾隐患的整改

第三节火灾现场的处置

第九章查技

第一节观察和辨认

第二节识别

第三节查问

第四节查验

第五节防范袭击

第五节协助接处警

第十章物业保安职业道德、纪律与礼仪

第一节物业保安职业道德

第二节物业保安的职业纪律

第三节物业保安的职业礼仪

第十一章常见违法行为处置依据

第一节物业保安的权利和职责

第二节保安不得从事的行为

第十二章宠物管理

第一节城市居民饲养宠物的现状与相关法律规定

第二节饲养宠物可能引发的疾病

第三节住宅小区宠物管理面临的问题

第三节物业保安加强宠物管理的主要途径与措施

第十三章防卫技能

第一节体能训练

第二节基本功

第三节控制反抗

第四节应用擒拿附件物业管理条例

　　作者考察了众多类型的物业保安管理模式，并进行了分类研究，力图从中概括，归纳和提炼出最具普遍意义的勤务模式和勤务规范，把物业保安职业素质和职业行为中最核心，最关键的要素用最简洁，具体，实用和可操作的方式表达出来。是一部物业保安培训的上好教材。