政府公共关系案列精析

第一讲　政府公关主体和公关意识【主题透析】案例一　人民警察的形象窗口：济南“80”后最帅交警爆红网络案例二　公务员主体意识淡薄：李某沦为“下跪市长”案例三　政府主体公关意识淡薄：江苏响水万人出逃事件案例四　政府公关主客体关系的割裂：“替谁说话论”的警示案例五　政府主客体沟通方式的创新：扬州的数字化城管【要点梳理】【引申思考】【推荐阅读】第二讲　政府公关的社会公众群体【主题透析】案例一　公众优先：济南“构建人民满意的城管品牌”案例二　未妥善处理的公众沟通：“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故新闻发布会案例三　成功的国际公众沟通：中国国家形象宣传片在美首播【要点梳理】【引申思考】【推荐阅读】第三讲　政府公共关系传播【主题透析】案例一　国庆大阅兵传播国家形象：中国之狮已雄起案例二　双向传播构建和谐关系：各级政府通过开放日活动实现官民互动案例三　真诚沟通及时传播：会理县政府针对技术合成照片事件的危机处理【要点梳理】【引申思考】【推荐阅读】第四讲　政府公关策划【主题透析】案例一　城市品牌形象与政府公关：小商品经济的海洋--义乌案例二　借助文化产品宣传城市品牌：唐山市政府投资电影《唐山大地震》案例三　绿色西部绿色奥运：“中国西部小城镇环境基础设施建设经济适用技术及示范”项目公关策划案【要点梳理】【引申思考】【推荐阅读】第五讲　政府形象塑造【主题透析】案例一　大国风范和民主开放政府形象传播：温家宝总理从容面对扔鞋事件案例二　全方位公关传播：北京申奥大公关案例三　电视一遮挡群众就幻想：《焦点访谈》马赛克事件案例四　官员酒驾损害政府形象：公仆变“杀手”单位垫付赔款更添争议案例五　信息透明政务公开：国务院要求公布“三公”经费【要点梳理】【引申思考】【推荐阅读】第六讲　网络舆情与政府公关【主题透析】案例一　无法躲猫猫的网络战役：云南“躲猫猫”事件案例二　网络媒体问责：三鹿奶粉事件引发政府信任危机案例三　网络社区舆论监督：揭露上海“钓鱼执法”事件内幕【要点梳理】【引申思考】【推荐阅读】第七讲　群体性事件的政府危机公关【主题透析】案例一　以暴制暴激化矛盾：贵州瓮安事件案例二　信息迟滞行动缓慢：湖北石首事件案例三　把握沟通和对话：德江群众从质疑到信任【要点梳理】【引申思考】【推荐阅读】第八讲　政府公关专题活动【主题透析】案例一　及时公布灾情：国新办举行青海玉树地震和救灾情况发布会案例二　有争议的听证会：某市水价听证会案例三　开放政府贴近百姓：广州举办政府“开放日”案例四　政府主办文化搭台：“2009中国张家界国际乡村音乐周”案例五　成功的交际型公关：尼克松访华晚宴案例六　抗震救灾彰显政府责任感：上海市政府对口援建地震受灾城市都江堰案例七　促进经济信息的传播与沟通：“2009中国南京政府采购产品展览会”【要点梳理】【引申思考】【推荐阅读】后记主要参考文献

　　《政府公共关系案列精析》共分八讲，内容包括：政府公关主体和公关意识，政府公关的社会公众群体，政府公共关系传播，政府公关策划，政府形象塑造，网络舆情与政府公关，群体性事件的政府危机公关，政府公关专题活动。