软件质量管理

第1章 质量与质量管理

1.1 质量的重要性

1.2 质量的含义与理解

1.3 质量管理的定义

1.4 质量管理的发展简史

1.5 质量管理大师

思考与练习

第2章 质量管理体系

2.1 质量管理体系基础

2.1.1 质量方针和质量目标

2.1.2 质量管理体系中使用的文件类型

2.1.3 质量管理体系评价

2.1.4 质量管理体系认证的主要活动内容

2.2 8项质量管理原则

思考与练习

第3章 项目质量管理

3.1 项目质量管理概述

3.2 项目质量计划编制

3.3 项目质量保证

3.4 项目质量控制

思考与练习

第4章 软件质量

4.1 软件质量定义

4.2 软件质量特性

4.3 软件质量模型

思考与练习

第5章 软件质量保证

5.1 软件质量保证概述

5.1.1 软件质量保证的概念

5.1.2 软件质量保证目标

5.1.3 软件质量保证的组织结构

5.1.4 软件质量保证人员的素质要求

5.2 软件质量保证的主要任务及活动

5.2.1 软件质量保证的主要任务

5.2.2 软件质量保证计划

5.2.3 软件质量保证活动的实施及记录

5.3 软件质量保证体系

5.4 SQA活动通用框架

5.与SQA的组织活动

思考与练习

第6章 软件配置管理

6.1 什么是软件配置管理

6.2 软件配置管理的任务

6.3 软件配置管理的过程

6.4 软件配置管理的关键活动

6.5 软件配置管理的注意事项

6.6 实施配置管理的收益

思考与练习

第7章 软件质量度量

7.1 软件质量的度量和评价

7.1.1 软件质量度量的实施

7.1.2 度量过程的常见问题

7.1.3 项目度量、规模度量与成本度量

7.1.4 软件质量的评价

7.2 软件产品的质量度量

7.2.1 产品规模度量

7.2.2 缺陷密度度量

7.2.3 顾客问题度量

7.2.4 顾客满意度度量

7.3 软件过程的质量度量

7.3.1 过程性能基线的建立流程

7.3.2 软件测试过程度量的分类

7.3.3 工作效率度量

7.3.4 软件维护的度量

7.3.5 软件过程的评价与主要度量指标

7.4 有关软件质量度量的建议

思考与练习

第8章 软件标准

第9章 软件评审

第10章 软件全面质量管理

附录 质量管理体系要求（GB/T19001-2008）

参考文献

本书以软件质量为中心，从软件质量管理体系、软件质量保证、软件配置管理等方面全面介绍软件质量管理。全书共分为10 章，内容分别为质量与质量管理、质量管理体系、项目质量管理、软件质量、软件质量保证、软件配置管理、软件质量度量、软件标准、软件评审、软件全面质量管理。本书内容循序渐进，图文并茂，读者可在较短的时间内以最快的速度理解和掌握软件质量管理的基本概念和操作方法，每章末尾附有练习以供读者熟悉和巩固所学知识，作者将长期实践的经验融入其内，相信必会使读者受益匪浅。本书内容翔实、条理清晰、实用性强，既可作为大专院校相关专业以及各类培训班的教材，也适合于从事软件质量保证、软件质量控制以及项目管理的人员参考。

内容翔实、条理清晰、实用性强，既可作为大专院校相关专业以及各类培训班的教材，也适合于从事软件质量保证、软件质量控制以及项目管理的人员参考。