出版社：上海交通大学出版社
年代：2010
定价：34.8
本书从当今质量管理的实际出发，系统阐述了质量管理学的基本概念、理论和方法，同时，还适当介绍了一些质量管理的最新动态和热点问题。
第一章 质量管理概述
第一节 质量
第二节 质量管理发展与全面质量管理
第三节 全面质量管理的基础工作
第四节 国际质量管理比较
第二章 质量管理基本方法
第一节 质量管理常用的七种工具
第二节 质量管理新工具
第三节 PDCA循环
第三章 质量管理体系
第一节 IS0 9000族标准的产生和发展
第二节 IS0 9000族标准的内容
第三节 质量管理体系基础与实施
第四节 质量审核与质量认证
第四章 设计过程的质量管理
第一节 产品质量设计的概念
第二节 质量损失函数与三次设计
第三节 质量功能展开
第四节 实验设计技术
第五节 可靠性工程
第六节 设计过程的质量经济分析
第五章 制造过程的质量管理
第一节 产品质量特性及其统计描述
第二节 过程能力
第三节 控制图原理
第四节 控制图的种类
第五节 控制图的应用
第六节 控制图的两种错误判断
第六章 服务过程的质量管理
第一节 服务质量概述
第二节 顾客满意（Cs）
第三节 顾客满意管理的实施
第七章 质量检验与抽样检验
第一节 质量检验与抽样检验概述
第二节 抽样方案的统计分析
第三节 抽样方案设计
第四节 其他抽样方案
第八章 质量改进与6o管理
第一节 质量改进概述
第二节 6o管理的原理
第三节 6o管理的组织
第四节 6o管理的实施
第五节 精益生产与6o管理的整合
第九章 质量成本管理
第一节 质量成本概述
第二节 质量成本的优化与管理
第十章 卓越绩效管理
第一节 世界质量奖
第二节 卓越绩效管理模式
第三节 卓越绩效模式与TQM、、IS0 9000以及6o的关系
第十一章 社会视角的质量管理
第一节 环境管理
第二节 职业安全卫生管理
第三节 食品安全管理
第十二章 质量监督
第一节 质量监督概述
第二节 产品质量法
第三节 产品质量监督与控制的主要措施
第四节 产品质量申诉、仲裁、鉴定
附录
参考文献
《质量管理》在系统介绍质量管理理论发展的基础上，以三个维度来阐述质量管理的理论和方法：从过程和职能的角度阐述了产品设计过程、产品制造过程、产品服务过程，以及附着在过程中的质量检验职能的质量管理理论和方法；从追求完善的质量改进理论角度引入了6盯管理和卓越绩效管理模式；从外部控制的角度编入了IS0 9000、环境管理、职业健康管理、食品安全管理和政府的质量监督职能。
《质量管理/21世纪普通高等教育规划教材·工商管理系列》适合工商管理专业本科生、MBA学员、研究生以及从事质量管理工作的人员使用。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 质量管理站内查询相似图书 | ||
| 丛书名 | 21世纪普通高等教育规划教材工商管理系列 | ||
| 9787313063878 如需购买下载《质量管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 上海 | 出版单位 | 上海交通大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 34.8 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 23 × 17 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 332 | 印数 | |
质量管理是上海交通大学出版社于2010.出版的中图分类号为 F273.2 的主题关于 质量管理－高等学校－教材 的书籍。