欧洲商务礼仪手册

序言

第一部分：入门指南

第一章如何走向国际化

一、避免大众化观点

二、“丑陋的美国人”并不丑陋

三、关心和尊重你的生意伙伴

四、游览欧洲的十大建议

第二章欧盟和欧洲

一、欧盟现状

二、欧元

三、欧盟面临的挑战

四、新兴欧盟国家

第三章一般原则：了解什么和如何处事

一、基本情况和统计数据

二、会面和问候

三、姓名和头衔

四、语言

五、会餐

六、饮酒

七、敬酒

八、招待欧洲来宾

九、小费

十、礼仪

十一、着装

十二、赠送礼物

十三、守时

十四、行事速度

十五、企业文化

十六、专门针对妇女的特殊礼仪

十七、安全和健康

十八、节假日

十九、宗教礼仪

第二部分：国家信息

第一章奥地利

第二章比利时

第三章保加利亚

第四章塞浦路斯

第五章捷克

第六章丹麦

第七章爱沙尼亚

第八章芬兰

第九章法国

第十章德国

第十一章希腊

第十二章匈牙利

第十三章爱尔兰

第十四章意大利

第十五章拉脱维亚

第十六章立陶宛

第十七章卢森堡

第十八章马耳他

第十九章荷兰

第二十章挪威

第二十一章波兰

第二十二章葡萄牙

第二十三章罗马尼亚

第二十四章斯洛伐克

第二十五章斯洛文尼亚

第二十六章西班牙

第二十七章瑞典

第二十八章瑞士

第二十九章土耳其

第三十章英国

致谢

　　当你从事国际贸易时，这本书将帮助你获得交易控制权。它不仅教你礼仪、举止和握餐叉的技巧，还教你关于公司、经济和生活方式等方面的生存技巧。　　虽然本书专为商务人士而设计，但是它也非常适合悠闲的旅客、学生、教师、在外旅行而又好客的自由职业者，以及经常招待欧洲来宾的东道主阅读。　　本书为那些正在与欧洲人做生意的商人提供了全面的指导，它按照国别体的方式编排，详细介绍了欧洲30个国家的商务礼仪，涵盖了商务行为举止、会面、谈判、会餐、守时、语言、姿态、付小费、赠送礼物等方面的内容。总而言之，这是一本综合性的指导手册。当你在欧洲做生意时，本书能使你得心应手，它一定有助于你出色地展现自我并完成工作任务。【作者简介】　　玛丽?默里?博斯罗克，作家、演说家，精通跨文化间的交流技巧。她是优秀系列丛书《得心应手》(PutYourBestFootForward)的作者和出版商，在国际上深受企业家和政治领导人的喜爱。作为《对外贸易》(ForeignTrade)杂志国际版的前任编辑，她环游世界、任职于多个国家。她还是一名深受欢迎的电台和电视节目主持人，曾在CNN、CNBC、FoxNews和A&ENetwork等知名电视台工作过。此外，她也是圣玛丽亚大学国际商学院的兼职助理教授，圣约翰大学的科利吉维普世文化研究所的董事会成员。