出版社：教育科学出版社
年代：2013
定价：32.0
本书以培养基础知识扎实，实践能力强，综合素质高的高等技术应用型人才为宗旨；主张在真实、开放环境下学习电子商务客户关系技能。在此基础上拟定三级提纲：项目一客户关系管理的内涵及相关理论；项目二电子商务客户信息管理；项目三电子商务客户关系管理；项目四电子商务客户满意度管理 ；项目五电子商务客户忠诚度管理；项目六电子商务客户服务管理；项目七电子商务客户呼叫中心；项目八电子商务CRM系统设计；项目九电子商务客户关系管理项目实施。
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 客户关系管理站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 教育科学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 32.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 24 × 17 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | 6000 | |
客户关系管理是教育科学出版社于2013.5出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－供销管理－高等学校－教材 的书籍。