市场营销调研

第一章 市场营销调研概论　第一节 营销调研的定义、内容与作用　　一、营销调研的定义　　二、营销调研的内容　　三、营销调研的作用　第二节 营销调研的特征和分类　　一、营销调研的特征　　二、营销调研的分类　第三节 营销调研的原则和程序　　一、营销调研的原则　　二、营销调研的程序　第四节 营销调研行业的道德问题　　一、调研者（调研机构、受托方）的道德规范　　二、企业（委托方）的道德规范　　三、被调查者的道德规范

第一章 市场营销调研概论　第一节 营销调研的定义、内容与作用　　一、营销调研的定义　　二、营销调研的内容　　三、营销调研的作用　第二节 营销调研的特征和分类　　一、营销调研的特征　　二、营销调研的分类　第三节 营销调研的原则和程序　　一、营销调研的原则　　二、营销调研的程序　第四节 营销调研行业的道德问题　　一、调研者（调研机构、受托方）的道德规范　　二、企业（委托方）的道德规范　　三、被调查者的道德规范　思考题第二章 市场营销调研方案设计　第一节 市场营销调研主题的界定　　一、市场营销调研主题界定的含义和意义　　二、市场调研主题界定的程序　第二节 研究方案的三种类型　　一、营销调研方案的分类　　二、探索性调研　　三、描述性调研　　四、因果性调研　　五、探索性调研、描述性调研与因果关系调研的关系　第三节 营销调研方案策划书与方案的可行性研究　　一、营销调研方案策划书　　二、方案的可行性研究　　三、方案的评价　思考题第三章 调研样本设计　第一节 样本和抽样的基本概念　　一、调查总体与抽样总体　　二、总体单位和样本单位　　三、总体指标与样本指标　　四、抽样框及抽样框的选择　　五、调查误差和抽样误差　第二节 抽样调查的特点及程序　　一、抽样调查的特点　　二、抽样调查的适用情况　　三、抽样调查程序　第三节 随机抽样方法及其应用　　一、简单随机抽样方法及其应用　　二、系统抽样方法及其应用　　三、分层抽样方法及其应用　　四、整群抽样方法及其应用　第四节 非随机抽样方法及其应用　　一、便利抽样　　二、判断抽样　　三、配额抽样　　四、滚雪球抽样　第五节 样本容量的确定　　一、几个基本概念　　二、影响样本容量确定的因素　　三、简单随机抽样样本容量的确定　　四、复杂样本设计的样本容量　思考题第四章 调查问卷设计　第一节 调查问卷设计的基础知识　 一、调查问卷功能　 二、调查问卷设计原则　 三、调查问卷的类型　 四、调查问卷的结构　 五、调查问卷设计的程序　第二节 调查问卷问题设计　 一、问题的分类　 二、封闭式问题的设计　 三、开放式问题设计　第三节 问卷设计注意事项　 一、关于问题及其措辞　 二、关于问题的编排　 三、关于问卷的版面布局　 四、关于问卷设计中计算机的辅助作用 案例Acura牌汽车销售服务调查问卷　思考题第五章 营销调研中的测量量表　第一节 测量　 一、测量的基本概念　 二、测量的主要尺度　第二节 测量量表　　一、量表的定义　　二、量表的分类　第三节 态度测量　　一、瑟斯顿量表　　二、李克特量表　 三、哥特曼量表　 四、语意差别量表　第四节 对态度划分等级的方法　　一、图表量表　　二、分项列举方法　　三、比较权重　　四、等级排序　　五、用符号分等　第五节 选择量表时必须考虑的一些基本因素　　一、评比、等级、分类或购买意向量表的选择　　二、平衡量表与非平衡量表的选择　　三、量级层次的个数　　四、量级层次的奇数与偶数选择　　五、强迫性与非强迫性量表的选择 第六节 信度和效度 思考题第六章 二手资料的收集　第一节 二手资料的调研　　一、二手资料的概述　　二、二手资料的来源　　三、二手资料的评估　第二节 二手资料的调研和收集方法　　一、搜集二手资料的要求　　二、二手资料调研的方法　思考题第七章 定性调研法第八章 第一手资料的收集方法第九章 数据资料的整理与基本数据分析第十章 数据的统计检验分析第十一章 几种重要的多变量数据分析方法第十二章 营销调研中的预测分析主要参考文献后记

本书主要内容包括市场营销调研概述、市场营销调研方案设计、调研样本设计、调查问卷设计、营销调研中的测量量表、二手资料的收集、定性调研法、第一手资料的收集方法、数据资料的整理与基本数据分析、数据的统计检验分析、多变量数据分析方法、预测分析、营销调研报告等。本书在系统阐述营销调研的理论与知识的同时，针对该学科知识的应用性特征，注重了营销调研技术、方法、程序等可操作性知识和应用实例的介绍。　　本书可作为高等院校工商管理类专业及相关专业的教材或教学参考用书，也可供市场调研工作者参考阅读。