用户体验多面手

目录

如何阅读本书 1

常见问题 5

序 8

前言 10

第一部分 理论

第1章 什么是用户体验 14

定义用户体验 15

举例说明 20

用户体验源自哪里 22

用户体验人才来自哪里 27

最重要的一件事 29

第2章 入门 30

了解用户体验的工作方法 33

做好动手前的准备 41

了解你的用户 43

开始设计 45

最重要的一件事 49

第3章 寻求支持 50

原则比流程重要 52

改善人际关系 56

改善合作关系 57

回应常见质疑 60

最重要的一件事 65

第4章 个人成长与职业发展 66

专业社区 68

继续深造 74

提升工作价值 80

职业发展选择 80

最重要的一件事 85

第二部分 实践

第5章 探索与计划 90

1号方法 用户体验问卷 93

2号方法 用户体验项目计划 96

3号方法 意见收集 102

4号方法 机会讨论会 106

5号方法 项目简报 109

6号方法 策略讨论会 113

最重要的一件事 123

第6章 研究方法 124

7号方法 制定研究计划 127

8号方法 用户调研 131

9号方法 虚拟人物角色 136

10号方法 尝试挑错 139

11号方法 对比评估 143

12号方法 寻找内容模式 145

最重要的一件事 148

第7章 设计方法 150

13号方法 设计简报 154

14号方法 设计原则 156

15号方法 画草图 161

16号方法 草图板 167

17号方法 任务流 172

18号方法 线框图 175

最重要的一件事 180

第8章 测试与评估 182

19号方法 纸上原型和交互原型 185

20号方法 黑帽会议 188

21号方法 简易可用性测试 191

22号方法 五秒测试 192

23号方法 UX体检 195

最重要的一件事 197

第9章 启蒙与宣传 198

24号方法 卫生间宣传单 201

213 25号方法 迷你案例 203

26号方法 自学小组 205

27号方法 金字塔式宣传 207

最重要的一件事 209

第10章 展望 210

用户体验的发展 212

设计的韧性 213

本书的秘密目的 213

最后一件事 214

方法索引 218

致谢 221

作者简介 223

翻译审校名单 224

用户体验多面手是指那些必须完成多种任务的用户体验设计师。他们除了开展用户研究，设计方案外，往往还要花大量的时间与同事讨论、沟通，甚至还要写文案，做测试。这些都让用户体验设计师觉得焦头烂额，难以应付。如何对付琐碎的工作，提高工作效率，获得同事的支持？本书介绍的27种方法将帮助读者成为工作上独当一面的、出色的用户体验多面手。

适读人群 ：产品经理、用户体验设计师、交互设计师、设计专业学生

在现代软件产品开发团队中，用户体验设计师属于稀缺资源。一位用户体验设计师通常要同时为好几个产品和项目工作。究竟应该如何对付琐碎的工作，如何提高工作效率，如何获得老板的支持，如何与其他部门合作，如何与异地的同事沟通，如何让大家认可自己设计思路……本书将一一作答。