总部管理

第1章 特许经营总部基本概念第1节 特许经营总部概述第2节 特许经营总部职能第3节 总部经济与特许经营第2章 总部战略管理第1节 总部战略管理概述第2节 总部战略设计第3节 总部资源配置战略第4节 总部战略转型分析第5节 总部战略控制模式第6节 特许经营品牌战略第7节 构建连锁战略体系第3章 总部体系设计与构建

第1章 特许经营总部基本概念第1节 特许经营总部概述第2节 特许经营总部职能第3节 总部经济与特许经营第2章 总部战略管理第1节 总部战略管理概述第2节 总部战略设计第3节 总部资源配置战略第4节 总部战略转型分析第5节 总部战略控制模式第6节 特许经营品牌战略第7节 构建连锁战略体系第3章 总部体系设计与构建第1节 总部体系基本概念第2节 连锁总部制度体系第3节 特许经营总部的体系构建第4节 特许经营体系的相关设计第5节 体系设计与构建问题分析第6节 零售企业的特许经营体系第7节 单店体系构建第4章 总部体系扩张与管理第1节 总部体系扩张概述第2节 特许经营总部推广第3节 特许经营体系操作第5章 总部渠道管理与实施第1节 总部渠道管理概述第2节 特许经营客户管理第3节 总部渠道计划实施第4节 总部渠道的国际化第6章 总部人力资源管理第1节 连锁企业人力资源管理的特征第2节 总部人力资源管理职责与内容第3节 我国特许经营企业的人力资源管理现状第7章 总部信息系统管理第1节 连锁企业信息管理系统第2节 电子商务与总部信息系统第3节 总部信息管理战略及运用第4节 连锁经营系统解决方案第8章 连锁经营的业态分析第1节 业态的基本概念第2节 连锁化经营的业态模式第3节 特许经营典型业态分析第4节 总部对分店的功能设计第5节 特许经营模式发展分析第9章 特许经营的质量管理第1节 质量管理概述第2节 特许经营质量管理第3节 我国特许经营企业质量管理现状第4节 连锁总部质量管理体系设计方案第10章 总部采购与配送管理第1节 总部采购管理第2节 仓储管理概述第3节 物流配送体系第11章 总部财务管理与控制第1节 总部财务管理概述第2节 财务管理主要内容第3节 总部财务控制系统第4节 连锁企业财务预算第12章 特许经营法律管理第1节 特许经营法律第2节 特许经营立法参考文献

本教材以我国目前特许连锁领域总部管理的实际情况为依据，着重阐述了特许连锁总部管理的基础理论，并对总部管理实务作了深入的讲析。本教材在编写中突出了实践性、创新性和实战性，逻辑性强、行业跨度大、涉及知识面广、信息容量大，学生通过学习既可以了解特许连锁行业的发展现状及宝贵经验，也可对特许连锁经营的理论模型有整体上的把握，具备从事特许连锁总部相关部门管理工作应有的基本知识、基本技能和运作能力。