出版社:人民邮电出版社
年代:2013
定价:58.0
为什么企业完美的战略,一线执行却没有力量?为什么员工执行力低下,工作拖拉,处于养病状态?为什么总有下属在“坐、等、靠、要”,不能自动自发完成工作?为什么老板总处于“急、忙、累”的糟糕状态?本书集理念、方法、工具于一体,帮助企业建立一套行之有效的流程系统,规范企业管理,提振企业经营力,提升全员执行力!本书除适合各级管理者阅读外,也适合全员培训使用。
第1章 认识流程:没有流程,管理就是空话
为什么企业拥有完美的战略,一线执行却没有力量?为什么员工执行力低下,工作拖拉,处于养病状态?为什么总有下属在“坐、等、靠、要”,而不能自动自发地完成工作?造物之前先造人,造人必定有流程。一套好流程,可以帮你培养人、训练人、改造人,帮助企业降低成本,提高效率,从而提振企业的经营能力!
1.流程管理的目的:以制度为保障,管理简单高效
2.流程管理的理念:简单高效无误,确保节点周期
3.流程管理的作用:增强执行力,提高竞争力
4. 流程管理的价值:降低运营成本,节能增效增利
5.流程管理的意义:员工职业化,企业自动化
第2章 制作流程:简单高效,落到实处
为什么流程管理做不好?为什么流程执行不到位?一切都是流程出了问题。如何才能建立一套科学合理、简单高效、目标明确、衔接顺畅、落到实处的流程体系?追本溯源,从制作流程抓起!
1.流程的要求:科学合理,立足现实
2.流程的目标:明确清晰,有的放矢
3.流程的形式:图文并茂,层次清晰
4.流程的导向:注重结果,做好过程
5.流程的设置:环环相扣,有枝有叶
6.流程的效果:简单高效,落到实处
第3章 优化流程:高效节能,解放管理者
为什么明明有流程,工作依然低效?为什么管理者整天处于“急、忙、累”的状态?答案只有一个:糟糕的企业流程!优化流程,才能让管理和执行更简单、更高效;优化流程,才能解放管理者,让企业重生!
1.撤销没必要程序,减少成本浪费
2.优化岗位职能,让员工做事有章可循
3.完善信息通道,实现信息的集成与共享
4.规范考核与奖惩,增强执行内驱力
5.有效控制流程节点,让管理事半功倍
6.控制过程质量,有效防错纠错
第四章 规范流程:过程规范化,质量标准化
员工执行不到位怎么办?给他标准、强调动作、考核质量!企业运营效果差怎么办?简化流程、消除隐患、制度管控!好的流程,一定是规范的流程、有标准的流程。如何规范流程?过程规范化,质量标准化!
1.明确流程标准,执行有的放矢
2.梳理流程思路,环节衔接畅通
3.全面分析流程,做到简单高效
4.分析流程设计,规避管理隐患
5.确定制度文件,加强约束规范
第五章 查验流程:抓住实效,管理才会出效果
企业明明有管理流程,为什么运营效果不佳?员工都有工作流程,为什么执行不到位?实效才是硬道理!查验你的管理流程,从结果出发,层层负责,目标到位,责任到位,执行才会到位,管理才会出效果。
1.目标结果导向原则:效果最佳化,价值最大化
2.信息处理的现场原则:不僵化,不死板
3.企业资源的集中使用原则:灵活整合,科学规划
4.高位势流程的统帅原则:目标第一,职位第二
5.下游活动的指令原则:层层负责,结果达成共识
6.责任的无极化原则:人人都是团队一分子
第六章 把控流程:人人有事做,事事有人管
为什么管理者行动力强,员工执行力却跟不上?为什么员工打工心态那么重,主人翁意识淡薄?为什么员工会有偷懒、敷衍等行为?流程管理不是放任管理,只有做到“目标到人、责任到人、监督到人”才能把控好流程、经营好团队。
1.岗位落实,确定每一岗位的工作内容及范围
2.效能控制,对每个进程的节点进行科学把控
3.权力下放,调动员工积极性和创造性
4.责任明确,顺着流程直接找到事务责任人
5.权责对等,在其位就要谋其政
6.监管融合,确保工作顺利持久开展
第七章 执行流程:战略贯彻到底,结果执行到位
为什么大部分人只是做了,却不是做好?为什么管理者都在抱怨员工执行力差?如何才能让企业战略纵向贯彻到底、横向执行到位?执行流程,就要有标准、有标杆、有沟通、有分工、有责任、没借口,不折不扣、使命必达!
1.量化标准,将事务变繁为简
2.确定标杆,制定高效能执行标准
3.加强沟通,为执行设置无障碍通道
4.合理分工,确保流程落地执行
5.拒绝借口,无条件按流程执行
附录1 企业管理流程工具箱
1.人事管理流程
2.财务管理流程
3.市场调研管理流程
4.产品研发管理流程
5.采购管理流程
6.生产管理流程
7.仓储管理流程
8.销售管理流程
9.客服管理流程
10.行政管理流程
附录2 知名企业工作流程参考
1.万科集团房地产室内装修设计流程
2.联想电脑公司店面销售流程
3.腾讯产品开发流程
4.一汽丰田售后维修服务流程
5.肯德基物流配送流程
6.希尔顿酒店洗衣房服务流程
为什么企业拥有完美的战略,一线执行却没有力量?为什么员工执行力低下,工作拖拉,处于养病状态?为什么总有下属在“坐、等、靠、要”,不能自动自发完成工作?为什么老板总处于“急、忙、累”的糟糕状态?
造物之前先造人,造人必定有流程。一套好流程,可以帮你培养人、训练人、改造人,打造一线完美执行力,彻底解放管理者!《管理就是走流程:没有规范流程,管理一切为零》集理念、方法、工具于一体,目的是帮助企业建立一套行之有效的流程系统,规范企业管理,提振企业经营力,提升全员执行力!
《管理就是走流程:没有规范流程,管理一切为零》适合各级管理者阅读,也可供企事业单位全员培训使用。
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2、光盘先行,读者必读之物。本书作者石真语在培训界有极大的名气,读者放心阅读;音像产品《高管团队运赢宝典》自上市以来,在机场及网店销售火爆,可见消费者对内容的喜爱,实际经验为主不是纸上谈兵。
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书籍详细信息 | |||
书名 | 管理就是走流程站内查询相似图书 | ||
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出版地 | 北京 | 出版单位 | 人民邮电出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 58.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 24 × 17 | 装帧 | 平装 |
页数 | 174 | 印数 | 6000 |