市场调查与预测

第一章 概述

第一节 市场调查与预测的基本概念

第二节 市场调查与预测人员及机构

第三节 市场调查和预测方案设计

第二章 市场调查的基本方法

第一节 抽样调查技术

第二节 问卷调查

第三节 态度测量

第四节 实地调查

第三章 调查数据的处理与分析

第一节 调查数据处理的必要性

第二节 市场调查资料的整理

第三节 市场调查资料的分析

第四节 电子数据处理系统

第四章 调查报告的撰写与评价

第一节 调查报告的特点与格式

第二节 调查报告的撰写和重点事项

第三节 市场调查口头报告

第四节 调研与预测报告的阅读与评价

第五章 市场预测的基本方法

第一节 经验判断法

第二节 时间序列预测法

第三节 因果分析法

第六章 工业市场调研

第一节 市场分析

第二节 市场体系分析

第三节 工业市场分析

第七章 企业竞争调研

第一节 企业竞争环境调研

第二节 竞争对于调研

第三节 企业竞争力调研

第四节 竞争研究的分析方法

第八章 消费者市场调研

第一节 消费者与消费结构

第二节 消费需要与动机调研

第三节 消费者购买过程调研

第四节 产品和品牌选择调研

第五节 顾客满意度调研

第九章 零售业调研

第一节 零售、零售业与零售业调研

第二节 零售终端调研

第三节 商圈调研与店址选择

第十章 广告及媒体调研

第一节 广告策略与广告调研

第二节 广告内容调研

第三节 广告媒体调研

第四节 广告效果调研

第五节 网络调研

参考文

考虑到高职教育突出技能性和实用性的特点和要求，本教材按照市场调查与预测工作的环节来编排，对如何确立调研目标，如何设计调研方案、收集资料、开展实地调查、界定度量标准、设计调查问卷、确定样本计划，如何进行资料处理，如何撰写调研报告等方面进行了系统介绍。同时，较为详细地展示了调研工作的主要应用领域，包括零售业调研、工业市场调研、企业竞争调研、消费者市场调研、广告及媒体调研等。本教材每章设有学习目标、阅读资料、练习题、实训题以及具体生动的案例。学习目标指明重点应掌握的知识点和技能要求，为学生提供学习指导；阅读资料是市场调查领域的新概念、新做法和应用实例，旨在提高学生的学习兴趣、开阔视野;练习题用以巩固、复习各章的主要知识点；实训题有助于提高学生技能水平，通过操作性学习，锻炼其调研工作实际能力；案例可在课堂讨论时使用，让学生学会分析问题并提出解决问题的思路。本教材本着“基础理论适度够用、加强实践环节、突出职业技能教育”思路，采用国际流行的商科教科书的编写体例，力求夯实基础，强化技能，结构简明，语言生动，图文并茂。