如何说，别人才会听

第一部分　“我对你错”，现在怎么办？　　1　我们的关系已陷入僵局？　2　从谈话中要结果　3　相互尊重才能相互信任　4　欲改变他人，先改变自己第二部分　高效沟通法则——营造和谐的沟通气场　5　反思性倾听：建立信任的第一步　6　技巧性共鸣：真正理解对方的感受　7　策略性拖延：不在第一时间给出观点　8　战略性共识：认同对方的观点　9　持续性合作：与对方达成共赢第三部分　赢得对方的由衷合作　10　高效沟通法则：与家人健康沟通的秘诀　11　高效沟通法则：与领导和谐共处的法宝　12　高效沟通法则：为你提供帮助的捷径　13　高效沟通法则：打开心灵之门的钥匙结论　揭示高效沟通的真谛

每天，职场人士都会面临种种不同的沟通挑战。你的老板拒绝给你升职加薪，你的孩子是否应该接受名校教育，你的爱人梦想去异地发展更好的仕途。如果这些问题处理不当，我们就会陷入“我是对的，你是错的”这样一种无效的沟通模式之中，而这往往会让谈判陷入僵局，最终导致两败俱伤。在《如何说,别人才会听》中，哥伦比亚大学教授、临床心理学家泽维尔•阿玛多博士传授你如何通过高效的沟通法则成功地说服别人，获得对方的支持，最终得到自己想要的结果。阿玛多博士详细阐述了“反思性倾听——技巧性共鸣——策略性拖延——战略性共识——持续性合作”的沟通模式，帮助将刀兵相见的恶性沟通转化为健康互惠的理性谈判，与上级、客户、爱人、父母、子女之间增强信任和尊重，建立良好、和谐的人际关系

欲谋好职位，先有好口才；欲谋好人缘，先要会说话；从谈话中要结果，从谈判中获双赢。