电脑软硬件故障排查从入门到精通

Chapter　01　电脑故障排查入门 1

1.1　电脑的基本硬件组成2

1.1.1　其他硬件的载体—主板 2

1.1.2　电脑的心脏—CPU 3

1.1.3　内部运行效率的保障—内存 3

1.1.4　数据存储大本营—硬盘3

1.1.5　视频输出设备—显卡 4

1.1.6　多媒体数据仓库—光驱 4

1.1.7　硬件安装大前提—机箱和电源 4

1.2　电脑常见外部设备5

1.2.1　人机交互的窗口—显示器 5

1.2.2　基本输入设备—鼠标和键盘 6

1.2.3　多媒体电脑必备—音箱 6

1.2.4　文档输出必备—打印机 7

1.2.5　文档复制利器—扫描仪 7

1.3　电脑的软件组成8

1.3.1　电脑软件必需—操作系统 8

1.3.2　电脑应用基础—应用软件 8

1.4　电脑硬件设备的安装9

1.4.1　安装硬件设备的工具 9

1.4.2　详解机箱内各部件的安装 9

1.4.3　检查并连接相关线缆 13

1.4.4　连接各外部设备 16

1.4.5　开机自检 17

技能实训—安装双硬盘17

想一想，练一练18

Chapter　02　电脑软硬件基本配置 19

2.1　系统安装前的准备20

2.1.1　在BIOS中设置电脑启动顺序 20

2.1.2　硬盘分区和格式化 21

2.2　安装常见的操作系统25

2.2.1　安装Windows XP系统 25

2.2.2　安装Windows 7系统 28

2.3　安装硬件驱动程序30

2.3.1　安装主板驱动 30

2.3.2　安装其他驱动 31

2.4　做好系统备份工作33

2.4.1　备份和还原操作系统 33

2.4.2　备份硬件驱动程序 35

技能实训—安装并使用Windows 7

升级顾问36

想一想，练一练37

Chapter　03　电脑软件故障排查基础 38

3.1　电脑软件故障的成因39

3.1.1　软件自身缺陷导致 39

3.1.2　操作不当导致 40

3.1.3　其他问题导致 40

3.2　软件故障预防措施41

3.2.1　从防范做起，预防故障发生 41

3.2.2　做好系统软件的日常优化 42

3.2.3　重要数据随时备份 43

3.3　软件故障排查方法44

3.3.1　操作系统故障排查一般方法 44

3.3.2　应用软件故障排查一般方法 45

技能实训—启用Windows自动更新45

想一想，练一练46

Chapter　04　操作系统常见故障排查 47

4.1　Windows XP系统常见故障排查48

4.1.1　Windows XP开机假死故障 48

4.1.2　Windows XP系统文字呈现锯齿毛边

问题 49

4.1.3　 Windows XP出现内存读写错误 50

4.1.4　如何找回“显示桌面”图标 52

4.1.5　找回丢失的“我的文档”图标 52

4.1.6　系统关机异常现象 53

4.1.7　解决dkmain.exe应用程序错误

故障 53

4.1.8　取消驱动程序签名提醒 54

4.2　Windows 7系统故障排查实例55

4.2.1　不能对UAC进行设置 56

4.2.2　Windows 7“假死”现象 57

4.2.3　Windows 7蓝屏故障处理 57

4.2.4　更新系统补丁时发生黑屏 58

4.2.5　Windows 7正版序列号验证出错 59

4.2.6　Windows Media Player无法播放

音视频 60

技能实训—让操作系统自己诊断和

解决故障61

想一想，练一练62

Chapter　05　常见应用软件故障排查 63

5.1　办公软件Word 2007故障排查64

5.1.1　Word 2007显示不正常 64

5.1.2　打开Word文档出现乱码 65

5.1.3　如何将Word文档转换成图片 66

5.1.4　如何快速删除Word多余的空行 67

5.1.5　打开Word文档总是自动安装组件 67

5.1.6　Word 2007 中保存包含公式的

文件时出错 68

5.1.7　如何恢复受损的Word 2007文档 68

5.1.8　如何更简单地将PDF文件转换成

Word文档 69

5.1.9　如何让Word表格数据列数字按

小数点对齐 70

5.2　办公软件Excel 2007故障排查71

5.2.1　如何更改工作簿默认创建的工作表

数量 71

5.2.2　如何恢复被弄乱的Excel菜单和

工具栏 72

5.2.3　为何Excel四舍五入后计算不准确 73

5.2.4　如何在Excel中导入文本数据 73

5.2.5　Excel中出现“＃DIV/0！”错误

信息 75

5.2.6　Excel中出现“＃VALUE！”错误

信息 75

5.2.7　Excel启动慢且自动打开多个文件 75

5.2.8　Excel中不能进行求和运算 76

5.2.9　打开多个工作表时提示“内存

不足” 76

5.2.10　如何找到导致公式错误的单元格 77

5.3　PowerPoint 2007及Office其他故障

排查78

5.3.1　Office 2007在安装过程中出错 78

5.3.2　安装Office之后无法设置默认

输入法 79

5.3.3　如何关闭打开Office 2007时的

提示 80

5.3.4　如何让PowerPoint黑屏 80

5.3.5　插入演示文稿中的Flash动画无法

播放 81

5.3.6　在PowerPoint 2007中无法输入

中文 82

5.3.7　PowerPoint 2007中的字体问题 82

5.4　其他常用软件故障排查83

5.4.1　无法升级Windows Media Player 83

5.4.2　用暴风影音播放视频不能快进和

快退 84

5.4.3　用KMPlayer软件播放MKV视频时

花屏 85

5.4.4　暴风影音无法播放1080P的QuickTime

文件 85

5.4.5　如何解决桌面语言栏消失的问题 86

5.4.6　搜狗拼音输入法和游戏出现冲突 87

5.4.7　安装的杀毒软件不能彻底删除 88

5.4.8　联网更新杀毒软件病毒库的速度

很慢 89

技能实训—解决杀毒软件降低系统

速度的问题90

想一想，练一练91

Chapter　06　常见网络软件故障排查 92

6.1　网页浏览器故障排查93

6.1.1　IE浏览器主页地址被篡改 93

6.1.2　鼠标右键被禁用 94

6.1.3　网页中的图片无法显示 95

6.1.4　IE浏览器出现发送错误报告提示 97

6.1.5　IE浏览器无法打开新窗口 98

6.1.6　IE浏览器无法重新安装 99

6.1.7　傲游浏览器浏览网页的速度慢 100

6.1.8　傲游浏览器经常崩溃 100

6.1.9　如何彻底清除傲游浏览器的浏览

本书是“无师自通”丛书之一，针对初学者的需求，系统全面地讲解了电脑软硬件故障排查的相关知识。
本书内容在设计上从读者日常生活、学习和工作中的实际需求出发，从零开始，逐步深入，突出实战操作与实用技巧的传授，真正让读者学以致用、学有所用。内容包括电脑故障排查基础与软硬件基本配置，操作系统与常用软件故障排查，主板与CPU故障排查实例，内存与硬盘故障排查实例，显卡、显示器与其他部件故障排查实例，常见外设产品与网络设备故障排查实例等知识，并收录了数据备份与恢复、无线网络故障排查、软硬件安全使用、Windows系统维护与优化中的典型问题和实用技巧。
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