出版社：清华大学出版社
年代：2013
定价：35.0
本书从什么是店铺诊断展开讲解，让读者了解店铺应该从哪些方面展开诊断，如何找出问题症结、自我修复，例如店铺的形象、人员、销售、陈列、货品等方面展开。给到读者一个清晰的脉络。有问题自己就能解决，万病不求医，不用花费高昂的专家顾问给用。
第一章 店铺诊断：知病才能下药
第一节 什么是店铺诊断
第二节 店铺诊断的意义
第三节 店铺诊断的内容
★★★★★附件：终端店铺诊断表及诊断案例
第二章 店铺形象：观肤色透视病症
第一节 店铺的商圈形象
第二节 店铺的广告形象
第三节 店铺的人员形象
第三章 视觉展示：看表象可知内疾
第一节 橱窗是店铺的“脸面”工程
第二节 商品的陈列价值塑造
第三节 商品的POP宣传
第四章 商品管理：观察物品分析病症
第一节 商品的资料
第二节 店铺的销售指标
第三节 商品的促销计划
第四节 明确商品畅销与滞销
第五节 商品的库存诊断
第五章 顾客服务：问服务明细病情
第一节 店铺的服务水平
第二节 店员的服务态度
第三节 销售服务技巧诊断
第四节 处理顾客投诉的能力
第五节 店铺的售后服务水平
第六节 店铺顾客档案管理诊断
第六章 人员管理：让员工自觉自发地工作
第一节 店长的能力诊断
第二节 店员薪酬的诊断
第三节 员工的积极性诊断
人生病了要去医院诊断、治疗，那么店铺在营运的过程中出现的“顽疾”该如何进行诊断治疗呢？店铺“生病”有哪些征兆和症状？如何对症下药对店铺进行诊断？如何针对诊断的结果确定治疗方案进行治疗？本书将帮助经营者诊断店铺“疾病”的病征，并提出实用有效的治疗方案。掌握这一套诊断的实用工具，就如同掌握店铺业绩迅速提升的秘密武器。店铺诊断是店铺经营者必修的一课。
著名零售店铺管理专家雷镜伊
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| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 店铺诊断站内查询相似图书 | ||
| 9787302314721 如需购买下载《店铺诊断》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
| 出版地 | 北京 | 出版单位 | 清华大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 35.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | 5000 | |
店铺诊断是清华大学出版社于2013.出版的中图分类号为 F717 的主题关于 商店－商业经营－基本知识 的书籍。