公共关系学

前言

第一章 公共关系概述

第一节 公共关系的含义

一、公共关系的构成要素

二、公共关系的职能

三、公共关系的特征

四、公共关系认识上的误区

第二节 公共关系的历史与发展

一、公共关系的发展史

二、公共关系思想的发展过程

三、现代公共关系的传播和发展

复习思考题

第二章 公共关系人员和机构

第一节 公共关系人员

一、公共关系从业人员的知识结构

二、公共关系人员的能力素质

三、公共关系人员的性格类型和心理素质

四、公共关系人员的职业道德准则

第二节 公共关系组织机构

一、公共关系公司的业务和职能

二、公共关系专业组织

三、公共关系部

第三节 公共关系人员的培训和考评

一、公共关系人员的培训

二、公共关系从业人员的资格证书

三、公共关系人员的考核方法

复习思考题

第三章 公共关系的对象

第一节 公众及其分类

一、公众的涵义和特征

二、公众的分类

三、公众分类的意义

第二节 基本目标公众分析

一、内部公众

二、社区公众

三、顾客公众

四、媒介公众

五、政府公众

六、名流公众

七、国际公众

复习思考题

第四章 公共关系传播

第一节 传播的基本原理

一、传播的基本含义

二、传播的特性

三、传播的基本要素

四、传播的种类

五、传播媒介

第二节 公共关系传播的特点与原则

一、公共关系传播的涵义

二、公共关系传播的特点

三、公共关系传播的任务

四、公共关系传播中传播及传播媒介的正确使用

第三节 公共关系传播的主要手段

一、公共关系新闻传播

二、公共关系宣传

三、公共关系广告

第五章 公共关系调查研究

第六章 公共关系策划与评估

第七章 CIS战略与CS战略

第八章 公共关系活动

第九章 公共关系专题活动

第十章 公共关系文书

第十一章 公共关系礼仪

参考文献

《公共关系学》针对高职高专教学特点，吸收了当今国内外最新的公共关系理论和研究成果编写而成，内容上注重实用性和技能的培养，力求理论与实际相结合，明确目标性和启发性，突出综合性和与其他学科的衔接。
全书共分11章，主要内容有公共关系概述、公共关系人员和机构、公共关系的对象、公共关系传播、公共关系调查研究、公共关系策划与评估、CIS战略与CS、公共关系活动、公共关系专题活动、公共关系文书和公共关系礼仪。各章根据内容设计了案例分析和复习思考题。
《公共关系学》可作为高职高专及成人高校相关专业教材，也可供管理人员及公关人员阅读。