顾客满意度测评与应用

书籍简介:

本书立足于湖南省本土企业实情，将顾客满意度理论实证相结合、定性定量相结合、文献参考与实地考察相结合的方法，旨在探求如何计算客户满意度，从而发挥企业竞争力上的优势，指导企业改进缺点，促使企业继续保持较高的核心竞争力。对彼此关联的六个主要问题的探求构成了本书的主体内容。

书籍规格:

书籍信息归属:

顾客满意度测评与应用是湖南科学技术出版社于2019.8出版的中图分类号为 F719 的主题关于 顾客满意度－研究 的书籍。