常识的正面与反面

前言1

第一章做管理中的赢家1

01企业通过差异化，才能领先对手6

02成功的企业不可能轻易被模仿10

03抵制企业战略趋同化、平庸化13

04投入更多精力在追求创新上16

05注重企业附加值才是管理的王道19

06市场竞争中重要的是你比对手强多少23

07创造并留住客户才是企业的第一要务26

08洞察市场比描绘企业愿景更重要29

09企业内部问题远比外部问题重要32

10积极抢占市场“先行者”地位35

11战略的意义在于创造市场39

12不妨借鉴巴菲特的“反向思考法”42

13时刻用80/20法则思考问题46

14尽量避免决策过程非理性49

15慎重考虑营销战略的适用性52

16透析人性，重视市场经济的作用55

第二章破解战略思维的要点59

01战略必须灵活，否则就失去了意义62

02战略思维的难处在于独特、精准地看世界65

03卓越的战略往往被竞争对手视为异端68

04战略的命运要取决于市场的客观判断70

05先有实际的行动，再诞生出色的战略72

06不迷信专业人士，要依靠全体员工75

07制定战略类似于科学家反复做试验77

08战略思维应从研究具体的问题入手80

09转移注意力焦点，不被年度规划束缚83

10战略需要大胆、热情和创意86

11积极借鉴投资高手的思维方式91

12跨界思考，学会突破形形色色的边界95

13向哲学家和诗人学习另一种思考方式99

14梳理企业流程，削减繁文缛节102

15不被个人魅力的光环牵制105

16把创新变成现代企业的日常工作107

第三章掌握组织和管理的艺术111

01学会平衡好管理和创新116

02彻底解放员工的想象力120

03打破让企业效率低下的瓶颈123

04丢弃传统的标准管理模式125

05掌握六种外界力量对管理的影响129

06将网络新媒体运用于企业管理中132

07确保企业内部的沟通畅通134

08理解职业经理人的两难处境138

09比起改变员工，更关注改变环境141

10重视平行结构在企业中的作用144

11用催化机制调动员工的责任感146

12将进化主义深入根植到企业内部150

13对员工要更注重内在的激励153

14管理人员容易忽略的五个真理155

15改革企业环境，才能提高业绩159

16重视企业责任，慎重处理外包工作162

第四章实际管理中普遍存在的偏见165

偏见一：传统的管理方法永远适用169

偏见二：科学发现的逻辑没有借鉴价值172

偏见三：企业道德无足轻重175

偏见四：轻视员工自我变革的积极性178

偏见五：企业价值大小与其志向大小成正比181

偏见六：少数精英的意见才可靠183

偏见七：群众的智慧不足为道185

偏见八：企业业绩跟民主化没有相关性188

偏见九：企业必须处于绝对的稳定性状态190

偏见十：高压管理下才能出良好业绩193

偏见十一：企业信息必须严格保密195

偏见十二：决策与结果的联系不需要明朗197

偏见十三：只要是错误，就不可原谅199

偏见十四：离开会议，企业就无法运转202

偏见十五：对话要有激烈碰撞才有效果204

偏见十六：管理者必须狂热地忙碌206

偏见十七：规模经济的效益大于简单经济209

偏见十八：创新是个别“怪人”做的事211

偏见十九：要控制员工才能获得安全感213

第五章最具现实价值的应用与案例217

01把“NoSurprise”从你的字典里拿掉——采用全新的观察视角重新思考222

02“发现过程”具体该如何操作——“发现过程”的八个特点225

03拒绝急功近利的商学院课程——“发现过程”有其颠覆性227

04少一些循规蹈矩，会有更多惊喜——“发现过程”的效果，取决于议程是否开放229

05管理者需要保持开明的心态——重塑思维过程，踏上发现自我的旅程233

06挑选公司员工，来组织项目顾问团——英国保诚集团（Prudential）与实况测试的力量236

07鼓励下属“异想天开”的提案——英国天然气集团（BG）与异端思想的力量240

08将商业智慧与社会责任融合起来——达能集团（Danone）与“登山”项目244

09情感投入至关重要——“发现过程”对企业业绩的九大功效246

结束语249

致谢250

伦敦商学院至关重要的管理课》为那些老旧的问题和争论带来了全新的观点和改变，为现代企业提供了崭新的改变之路。