企业营销管理

前言

本书的写作目的

本书的写作范围

企业营销的背景

本书特色

致谢

第一章企业营销概述

企业营销的性质

企业营销战略

企业市场

针对企业的产品和服务

本书的内容构成

小结

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第二章市场营销战略和规划

关键的战略概念

战略规划

三个层面上的战略

企业战略

增长份额矩阵

投资优先矩阵

业务战略

营销战略

小结

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第三章组织如何购买

购买者行为综述

购买者行为：分析架构

对营销的启示

小结

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第四章行业战略分析

行业分析

行业分析方法

进行分析

小结

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第五章企业营销情报：分析和工具

情报与信息

营销情报的种类

情报来源

建立一个情报信息系统

情报工作的组织

需求分析

小结

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第六章目标市场的选择

目标市场选择概述

寻找企业细分市场侣

市场细分方法

细分市场的其他问题

小结

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第七章企业产品管理

产品的概念

产品线

买卖双方关系：一个关键的关联性因素

质量的作用

产品市场选择

全球化思考

新产品开发

产品定位

品牌

小结

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第八章服务营销

企业市场服务的特点

服务特点对营销的启示

服务产品化

服务数字化

售后服务

小结

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第九章企业市场的定价战略

经济学家对价格的看法

营销人士对价格的看法

公司的成本

公司的顾客

公司的竞争对手

定价情况

需求概念

价值质量价格关系

产品线定价

涉及分销商的定价

特殊议题

小结

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第十章电子商务营销

电子通信和运用

电子商务对企业营销的启示

电子商务的发展

小结

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第十一章企业营销沟通：个人销售

沟通概述

企业沟通方式

销售人员的角色

认识销售情况

销售人员和客户之间的互动

管理销售队伍

特殊事项

小结

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第十二章企业营销沟通：超越个人销售

个人销售的补充

直销

广告

促销

公共关系

沟通的支出

小结

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第十三章企业营销渠道管理

分销管理中的问题

企业分销渠道成员的种类

企业分销不断变化的环境

开发渠道结构

小结

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　　在为企业产品和服务进行市场营销时，如果方法得当，则可为企业带来上百万欧元、美元、英镑或日元的收入。本书在市场营销方面为读者提供了丰富的概念、理论和框架，以帮助读者分析、制定和实施企业营销战略。　　本书不仅为读者提供了宝贵的视角，以此来了解市场营销概念和技巧的最新发展，还从管理者的视角为读者获得企业经营的成功提供了指导。　　本书专辟一章，介绍了企业市场营销和战略管理的主要概念，这在企业营销类书籍中绝无仅有。　　全球性的视角贯穿始终。本书的基本前提是，市场营销从本质上说是国际性的。因此，本书把营销的国际运作视为基本概念的延伸，而不是另辟章节单独介绍。　　本书具有很强的战略和管理针对性。前五章介绍了市场营销规划的背景，包括企业规划和业务规划，并单辟一章介绍行业分析。后几章分别介绍细分市场、产品、定价、传播和营销决策。　　本书的作者在欧洲、亚洲、南美洲和美国等地从事学术研究和企业工作多年，具有丰富的经验，他们把这种经验以有条不紊且通俗易懂的方式呈现给广大MBA学生和业界人士。