跨国经营公共外交十讲

第一讲 什么是公共外交1公共外交的内涵、主体和任务2影响公共外交效果的因素3时代呼唤公共外交第二讲 企业为什么需要开展公共外交1“走出去”企业是“中国故事”的重要讲述者2开展公共外交是企业国际化生存的客观需要3企业的公共外交大有可为第三讲 实力和信誉是企业公共外交的基石1做好本分，一切才有可能2产品是企业社会责任的起点【案例】中国路桥：在肯尼亚修筑“中国路”【案例】三一重工：在国际援助中为“中国制造”正名3经营过程亦存公共外交契机【案例】中信建设：固守质量底线，信誉赢得商机

第一讲 什么是公共外交1公共外交的内涵、主体和任务2影响公共外交效果的因素3时代呼唤公共外交第二讲 企业为什么需要开展公共外交1“走出去”企业是“中国故事”的重要讲述者2开展公共外交是企业国际化生存的客观需要3企业的公共外交大有可为第三讲 实力和信誉是企业公共外交的基石1做好本分，一切才有可能2产品是企业社会责任的起点【案例】中国路桥：在肯尼亚修筑“中国路”【案例】三一重工：在国际援助中为“中国制造”正名3经营过程亦存公共外交契机【案例】中信建设：固守质量底线，信誉赢得商机第四讲 “游戏规则”，赢家的“必修课”1“避免出局”，成功的第一步【案例】安利在中国【案例】中远：信守全球契约 引领“经济航速”2“据理力争”，维护权益的同时赢得尊重【案例】鹏欣集团：法律维权助收购3“主动出击”，变被动为主动【案例】康奈：携手“沙雀”，创新“破壁”第五讲 入乡先问“俗”1把握节奏：将舆论风险降到最低【案例】兖煤：入乡先问“俗”，“低调” “迅速”【案例】三一重工：“闪婚”背后的“十八载暗恋”2融入当地，文化为媒【案例】美国的海尔“大脚印”：从“负激励”走向“正激励”【案例】万向：投资美国，先成为“美国通”【案例】安信：融入巴西，从建足球场开始3最大限度规避政治风险第六讲 乐于分享才能赢得支持1和谁分享？2了解分享对象之所需3用合适的路径分享合适的内容【案例】中远：在美国人的期盼中登陆波士顿港【案例】万向：“拯救者”，让政府和工会的大门不敲自开【案例】中国路桥：“授人以渔”赢赞誉第七讲 沟通之网，纲举目张1“酒香也怕巷子深”2不拘一格讲述“中国故事”【案例】海尔：北京奥运会上的海外媒体攻略【案例】上海建工：世博接待展风采【案例】西京传媒：借欧洲的“墙”，开中国的“窗”3沟通之网，纲举目张【案例】兖煤：“给陆克文讲技术”【案例】中远：以汝之矛攻汝之盾第八讲 精诚所至，金石为开1重塑诚信形象，企业义不容辞2诚信无价:千金散尽还复来【案例】万向：夜奔千里退支票【案例】安信：“一诺千金”的朋友【案例】中信：诚信合作赢机遇第九讲 换位思考，海阔天空1转变角色，让问题变得简单【案例】可口可乐：从“赞助商”到“合作伙伴”【案例】中信保：变“追债人”为“拯救者”2变摩擦为动力【案例】温州鞋企：火中涅槃的生意经【案例】海尔：“绿色门槛”变“台阶”3公益有道【案例】华为的“Phone Lady”项目第十讲 商界精英：公共外交的重要力量1企业家国际交往的渠道丰富而高效2企业家精神亦是公共外交资源【案例】荣毅仁：中国企业公共外交的先行者【案例】鲁冠球：走进白宫的民营企业家【案例】戴任胜：跨国友情带来的王室品牌合作附录

尽管改革开放30余年来，越来越多的中国企业活跃在国际舞台上，但是国际化经营的总体上仍还处于初级阶段。面对机遇和挑战并存的海外投资环境，开展公共外交是企业克服种种误解、偏见和不信任的重要途径。以企业为主体的公共外交不仅可以为自身带来经济效益，塑造良好形象，还可以向国际公众讲述富有魅力的“中国故事”。本书为著名公共外交的倡导者国务院新闻办公室前主任、人民大学新闻学院院长赵启正先生和弟子梁婷婷博士专门为“走出去”的企业量身打造的一本开展公共外交的实战课程。书中深入浅出的理论表述和鲜活生动的案例，将为企业的海外经营提供具有操作性的指导。

公共外交倡导者 著名对外传播专家 赵启正与分享30年公共外交经验为“走出去”企业量身打造13个“走出去”中国企业的成功奥秘30余个中外名企跨国经营的成功案例对于企业而言，公共外交的智慧发挥于跨国投资经营中，企业家会由中国文化底蕴而有思想，由经营目标而生策略，由利益底线而定平衡，最终将使企业在谈判过程及经营合作中获得成功。——赵启正企业跨国经营要获得成功，它的公共外交的能力是必备的素养。“走出去”的中国企业，如何能与当地社会开展有效的全面沟通，从而赢得公信力，已成为众多企业迫切需要破解的难题。分析“走出去”先行者的公共外交案例，是事半功倍的捷径。中国公共外交领军人物赵启正的这本书，是我国首部从理论和实践上阐述企业跨国经营开展公共外交之路径的大作，是中国企业“走出去”获得成功必读的入门和培训教材。——魏建国（博士后导师，商务部原副部长，中国国际经济交流中心副理事长）中国企业到海外投资已经成为历史的必然趋势。主动开展公共外交是跨国企业成功运营的一个重要标志。中国企业家必将成为最勇敢的走向世界的人群，他们也最有资格，最有条件，最有动力从事公共外交活动。凡是对跨国经营感兴趣的企业界人士都会从这本书中获益。 ——黄友义 （中国翻译协会副会长兼秘书长）所有中国企业家都应将本书作为经典必读参考书目。本书集中体现了赵启正先生在公共外交方面的智慧。赵启正先生曾预见浦东在推动上海发展方面的潜力，在领导浦东发展的过程中，他与全球众多商界领袖和政府领导人成为朋友。在此过程中，他认识到中国被全世界更好地了解的至关重要性。——麦启安（Alistair M Michie，英国48家集团副主席，新洲国际集团NICG政府与商业顾问，2013年度中国政府“友谊奖”获得者赵启正先生对中国企业发展战略的真知灼见，源于他在中国政治、外交领域最高决策层数十年的宝贵经验。他对企业“走出去”战略的建议，难有与之比肩者。他的《十讲》涉及企业传播与外交的各个方面，为中国企业制定了清晰的行动计划。中国未来的发展取决于中国企业在海外的成功。如果能遵循赵部长在这部富于原创性和影响力的著作中提出的建议，中国企业的海外征途必将平坦许多。——沙学文（Sameh El-Shahat 华誉风险管理咨询公司总裁，中国政府和国有企业传播与风险管理顾问）