正确决策

前言

第一章管理者的环境

决策的重要性

理性管理者

五步计划

影响决策的要素

如何支配时间

有价值的资源还是令人生厌的废物

人是整体，不是零部件

让员工参与决策

第二章了解思维

大脑的力量

三大能力家族

深层意识运用

管理者的情绪

学习的障碍

本章小结

第三章分析能力

良好分析思维的标志

管理中的分析能力

向自己提问的技巧

逻辑学家们的分析方法

逆向思维

组织事实

情景逻辑

分析能力测试

第四章整合思维

融合的视野

融合的方法

整体思考问题

自然和成长

融合计算能力

第五章概念思维

概念的定义

概念思维与决策

反省思维

本章小结

第六章想象思维

用图画思考

思考和想象

想象思考

想象思维扩展

正确看待想象

第七章评价能力

评价的独立性

思考者的原则

咨询专家

评价展望

第八章直觉运用

相信直觉

情绪与直觉

经营才能

本章小结

第九章深层意识运用

利用原则

一些指导方针

第十章确定可选项

可选项的范围

历史上错误的假定

影响管理选择的一些限制

产生更多的选项

评估结果

概率的重要性

本章小结

第十一章争论能力

为何会产生误解

本章小结

第十二章创新思维

创造力

需求是发明之母

拓宽类推的跨度

深层意识的维度

观念库

革新

管理行为

第十三章思维技能培养

有效的决策

一致的目标

有效的思考者

技能罗列

在工作中学习

保持心理健康

如何避免激励不足

本章小结

附录问题解答

前言

决策是管理的基本活动，它与领导能力和沟通能力一起被排在管理者迫切需要提高的本领之列。本书的目的就是为你提供这方面的帮助。

实际的决策瞬间是无法进行研究的。有时连你自己都无法清楚地意识到。所以我们的主要研究对象必须是决策形成的整个过程，也就是决策的心理活动，简而言之，即思维。

管理者应当把导致行为的那种思维方式看成与它的重要地位相匹配的必要行为。“关于这方面的活动，我的建议是：如果一个人在这方面想要取得成功，那他必须绞尽脑汁地思考直到头痛为止。”当今最伟大的商人之一罗伊.汤姆森(RoyThomson)这样写道，“相信我，这是一项艰苦的工作，根据我的仔细观察，可以说很少有人确实为这种费劲与乏味的工作进行充分的准备。”

决策意味着从几个或多个可能性之中进行选择。思维是权衡每一种行为过程中正面与负面影响的主要工作。决策者是一个有权停止思维行动的人。

这种类型的决策不应该耗尽管理者的思考时间。首先它假设你知道自己的目标是什么：你想要击中的箭靶。但情况往往并不总是这样。组织必须长期不断地考虑他们的用意、目的和任务。

与日常决策结合不很密切的、有关思维的另一个重要方面涉及新想法的形成。开发新产品、服务和技术，修正和改进现有产品与服务，寻求新的机会，开发全新的市场，都需要一种独创的思维能力。过多地留心与关注决策实际上对生产效率也有负面影响。

我们现在需要把这种适于管理的思维过程展示在这张草图上，即我们通常所说的解决问题。问题从字面上看就是一些摆在你面前需要注意、解决或答复的东西。它的词义很广，就像我们在日常生活中多样的使用方式所表现的那样：杰克的饮酒问题、失业问题、人员激励问题与通货膨胀问题等等。

这些例子当中的问题所指的是对需要决策的事物状态不够准确的描述。于是决策与解决问题作为两种活动呈现出合二为一的趋势，实际上很多管理学的著作里似乎也将它们看做同义词。我认为这是不对的。

我认为管理者可能会面对两大类问题。第一类就像路障一样，他已经决定好目标，选定了行动路线：在前进道路上的某个地方遇到了一个不可预见的障碍，例如供应商的工厂发生罢工或者某位同僚突然间生病。他应当怎样做？这个类型的问题就直接起源于决策。你是否总是为可能会发生问题的事情制定决策？处理这类问题的心理活动过程即等同于决策。

第二类问题涉及系统。像生产线或机器那样的机械系统某些部件会出现问题。然后解决问题者要像医生诊治病人身体一样开始行事，他要研究症状并且诊断引发故障的直接原因及各种潜在原因。只有当这些都得到调理之后系统才能恢复正常运转。这一类问题的解决很大程度上依靠专业知识和具体的实践经验。当一名管理者晋升到更高级别，他通常必须将这类工作委托给专家来完成。正因为这些原因，在系统的情况下解决问题并不是本书的一个主题，尽管我在其他地方已经论述过该方面的内容。

我们可以解决很多问题例如填字游戏不必付诸行动的。但是决策则意味着行动和改变：生活将不再一成不变并且很可能有本质上的差异。那些擅长从理论上解决问题的人有可能缺少在涉及不确定性与风险情形下做决策的品质。

第一章讲的是管理者的环境。在这一章里，我将理性管理者理论与针对管理者的具体实践进行的研究作了对比，主要目的是让你深入地思考如何合理使用自己的时间。在这一章里，我也强调了决策的重要性。

接下来的章节回顾了思维的基本功能分析、推理、综合与整合思维、概念化思维、图形化思维以及价值评估。这些都通过具体的例子与案例研究进行描述和图示说明。我能够这样做很有可能是因为我借鉴了那些在决策或其他与思维相关的领域里成绩突出人物的实践经验。并不是所有的例子都来自商业领域：如果你从覆盖面广泛的类比或模式进行考虑，你的思维将得到延伸。为激励你思考得更加深刻，我在这本书里还添加了一些习题和实践以便你阅读时更好地抓住要领。

第九章探讨了在决策中我称之为深层意识(depthmind)所扮演的角色，即管理方面的教科书中很少注意到的思维。如果你清楚地意识到潜意识的存在及其运作方式，你就可以有效地利用它来取得更大的进展。

接下来，在本书后半部分的章节里，我将着重论述在针对多种可行性方案之中作选择方面的决策；有关行动过程理由充分的意见性质；以及新的意见是如何产生的。最后一章作为总结，综合了各种思路并且提出了维持与改进心理健康的基本实践方法。

如果管理思维既不是一个完全独立的活动也不是关于它的论述，我感到我欠下过去在该领域的思考者和著作者的人情，需要提到的人太多，在此无法一一列举，他们的名字将出现在文章中。我还要感谢那些对我的初稿直接进行建设性地和批评性地阅读与注释的人。最后，我妻子西娅通读此书来核对语感和文体。在此谨向帮助过我的人致以最热忱的谢意。

　　决策是管理的基本活动，它与领导能力和沟通能力一起被排在管理者迫切需要提高的首要技能之列。本书的目的就是为读者提供这方面的帮助。本书第一章讲的是管理者的环境。在这一章里，作者将理性管理者理论与针对管理者的具体实践进行的研究作了对比，主要目的是让你深入地思考如何合理使用自己的时间；接下来的章节回顾了思维的基本功能分析、推理、综合与整合思维、概念化思维、图形化思维以及价值评估；第九章探讨了在决策中我称之为深层意识(depthmind)所扮演的角色，即管理方面的教科书中很少注意到的思维；接下来，在本书后半部分的章节里，作者将着重论述在针对多种可行性方案之中作选择方面的决策；有关行动过程理由充分的意见性质；以及新的意见是如何产生的。最后一章作为总结，综合了各种思路并且提出了维持与改进心理健康的基本实践方法。　　决策是管理的基本活动，它与领导能力和沟通能力一起被排在管理者迫切需要提高的首要技能之列。本书的目的就是为读者提供这方面的帮助。　　本书的主要研究对象是决策形成的整个过程，也就是决策的心理活动，简而言之，即思维。　　决策意味着从多个不可能性之中进行选择。思维是权衡每一种行为过程中正面与负面影响的主要工作。决策者是一个有权停止思维开始行动的人。　　决策者要知道自己的目标是什么，但情况往往并不总是这样。他必须长期不断、竭尽全力地考虑组织的目的和任务。【作者简介】　　约翰.阿代尔是世界上公认的领导学权威，被誉为欧洲的彼得．德鲁克。他毕业于英国剑桥大学，是世界上第一位领导学教授。他为巴克菜银行、劳埃德TSB银行、英美烟草公司、杜邦公司、英国皇家空军、英国奥委会等提供管理咨询服务，他是许多企业、政府部门、非政府组织的管理顾问。他提出的“战略领导”、“以行动为中心的领导力”等理念与方法，启发和激励了整整一代的管理者。他的著作有《从卓越到伟大》、《战略领导》等，本套丛书(共7册)是其管理培训课程的配套读物．因实用性和针对性突出而广受好评。