绩效考核与管理

第1章　绩效与绩效管理体系1．1　绩效的理解　1．1．1　绩效的概念　1．1．2　效率的概念　1．1．3　效能的概念　1．1．4　绩效与考核　1．2　绩效管理的理解　1．2．1　绩效管理的概念　1．2．2　绩效管理出效益　1．2．3　绩效管理与考核　1．2．4　个人绩效的管理　1．2．5　团队绩效的管理　1．2．6　组织绩效管理　1．3　绩效管理体系设计　1．3．1　绩效目标的设定　1．3．2　目标考核指标的设定　1．3．3　考核方法的选择　1．3．4　绩效考核的实施　1．3．5　考核结果的反馈　1．3．6　考核结果的应用　1．3．7　绩效改进与提升　第2章　绩效目标的设定2．1　组织目标设定与分解　2．1．1　组织目标设定　2．1．2　组织目标分解　2．2　部门目标设定与分解　2．2．1　部门目标描述　2．2．2　部门目标设定　2．2．3　部门目标分解　2．2．4　部门目标分解表的编制　2．3　部门目标分解表示范　2．3．1　销售部目标分解表　2．3．2　市场部目标分解表　2．3．3　生产部目标分解表　2．3．4　采购部目标分解表　2．3．5　财务部目标分解表　2．4　绩效目标的变更与修正　2．4．1　目标执行中的变更　2．4．2　目标执行中的修正　第3章　绩效指标的设定3．1　绩效指标概述　3．1．1　绩效指标的定义　3．1．2　绩效指标的分类　3．1．3　绩效指标的确认　3．1．4　绩效指标的编制　3．2　定量指标的设定　3．2．1　定量指标的特点　3．2．2　定量指标的提取　3．2．3　编制定量指标表　3．3　定性指标的设定　3．3．1　定性指标的特点　3．3．2　定性指标的提取　3．3．3　编制定性指标表　3．4　确定关键考核指标　3．4．1　以成本为依据确定　3．4．2　以环节为依据确定　3．4．3　以价值为依据确定　3．4．4　以危害为依据确定　第4章　绩效考核方法的设定4．1　量化考核的量化方法　4．1．1　数字量化方法　4．1．2　质量量化方法　4．1．3　成本量化方法　4．1．4　时间量化方法　4．1．5　结果量化方法　4．1．6　行动量化方法　4．1．7　标准量化方法　4．2　定性考核的方法　4．2．1　关键环节考核法　4．2．2　关键业务考核法　4．2．3　关键节点考核法　4．2．4　一票否决考核法　4．3　常用绩效考核方法　4．3．1　MBO考核方法　4．3．2　360度考核方法　4．3．3　BSC考核方法　4．3．4　KPI考核方法　4．3．5　EVA考核方法　第5章　绩效管理制度的设定5．1　制度及其制度的设计　5．1．1　制度的定义　5．1．2　制度的作用　5．1．3　制度的设计　5．2　绩效管理制度的设计　5．2．1　部门绩效管理制度设计　5．2．2　岗位绩效管理制度设计　5．2．3　人员绩效管理制度设计　5．2．4　关键业务绩效管理制度设计　5．3　绩效管理制度的执行　5．3．1　绩效管理制度的告知　5．3．2　绩效管理制度的解释　5．3．3　绩效管理制度的修订　第6章　绩效考核的实施6．1　绩效考核计划　6．1．1　绩效考核计划的定义　6．1．2　绩效考核计划的原则　6．1．3　绩效考核计划的编制　6．2　绩效评价方法　6．2．1　绩效评价的概念　6．2．2　绩效评价的作用　6．2．3　绩效评价的周期　6．2．4　绩效分级评估法　6．2．5　绩效清单评估法　6．2．6　绩效量表评估法　6．2．7　关键事件评估法　6．2．8　行为锚定评估法　6．3　绩效考核面谈　6．3．1　绩效面谈的定义　6．3．2　绩效面谈的目的　6．3．3　绩效面谈的准备　6．3．4　绩效面谈的原则　6．3．5　绩效面谈的技巧　6．4　绩效考核结果的反馈　6．4．1　绩效考核结果的报表　6．4．2　绩效考核结果的公布　6．4．3　绩效考核结果的分析　6．4．4　绩效考核结果的备案　6．5　绩效考核结果的应用　6．5．1　考核结果在薪酬中的应用　6．5．2　考核结果在晋升中的应用　6．5．3　考核结果在培训中的应用　第7章　绩效考核与薪酬设计7．1　绩效与薪酬　7．1．1　绩效影响薪酬　7．1．2　绩效关联薪酬　7．1．3　薪酬激励与绩效　7．2　绩效与薪酬的设定　7．2．1　绩效薪酬的定义　7．2．2　绩效奖金的设定　7．2．3　绩效工资的设定　7．3　绩效与薪酬的调整　7．3．1　绩效与薪酬成本　7．3．2　绩效与薪酬变动　第8章　绩效改进方法与工具8．1　绩效改进概述　8．1．1　绩效改进的概念　8．1．2　绩效改进的条件　8．1．3　绩效改进的策略　8．1．4　绩效改进的宣传　8．2　绩效改进计划　8．2．1　绩效改进计划制定　8．2．2　绩效改进计划确定　8．2．3　绩效改进责任部门　8．2．4　绩效改进责任人员　8．3　绩效改进方法　8．3．1　技术更新改造法　8．3．2　培训教育辅导法　8．3．3　组织流程再造法　8．3．4　机器替代人工法　8．3．5　单位时间效益法　8．3．6　团队协作效益法　8．4　绩效改进评估　8．4．1　绩效改进成本评估　8．4．2　绩效改进效果评估　8．4．3　撰写改进评估报告　第9章　组织与团队绩效考核9．1　组织的绩效考核　9．1．1　组织绩效的概念　9．1．2　高层领导绩效考核　9．1．3　组织管理效率考核　9．1．4　组织运营效率考核　9．1．5　改善组织效率方法　9．2　团队的绩效考核　9．2．1　团队目标确定　9．2．2　团队任务分配　9．2．3　团队协作效率考核　9．2．4　团队运营效率考核　9．2．5　改善团队效率方法　第10章　各岗位考核方案设计实务10．1　岗位绩效考核设计概述　10．1．1　岗位绩效目标的设定　10．1．2　岗位关键指标的提取　10．1．3　岗位考核方案的编制　10．2　岗位绩效考核方案设计　10．2．1　采购岗位考核方案设计　10．2．2　生产岗位考核方案设计　10．2．3　研发岗位考核方案设计　10．2．4　质量岗位考核方案设计　10．2．5　营销岗位考核方案设计　10．2．6　财务岗位考核方案设计　10．2．7　客服岗位考核方案设计　10．2．8　项目岗位考核方案设计　10．2．9　人力资源岗位考核方案设计　第11章　业务人员绩效考核方案设计实务 11．1　营销人员绩效考核方案设计　11．1．1　营销人员的业务特点　11．1．2　营销提成与奖金设计　11．1．3　营销提成方案的设计　11．1．4　营销奖金方案的设计　11．2　生产人员绩效考核方案设计　11．2．1　生产人员的业务特点　11．2．2　计件工资的考核设计　11．2．3　生产人员考核方案的设计　11．3　研发人员绩效考核方案设计　11．3．1　研发人员的业务特点　11．3．2　研发业绩考核方案设计　11．3．3　研发费用考核方案设计　第12章　绩效考核量表设计实务12．1　考核量表概述　12．1．1　考核量表的定义　12．1．2　考核量表的结构　12．1．3　考核量表的维度　12．1．4　考核量表的逻辑　12．2　考核量表设计　12．2．1　量表的绘制规范　12．2．2　量表的编制方法　12．2．3　量表的编制步骤

本教材围绕绩效计划、实施、反馈、改进管理这一条主线，以“理论+方法+工具+实务”的展现形式，讲述了构建一套全新、实用、高效的绩效管理体系的方法。　　本教材在系统阐述绩效管理理论的基础上，提供了绩效目标、指标、考核方法、管理制度的设定，以及绩效考核的实施、绩效考核与薪酬设计、改进方法与工作、组织与团队绩效考核8项管理工作内容，又提供了各岗位、业务人员考核方案和绩效考核量表设计的实务运用和操作演练、场景片段等鲜活、生动的案例体验。　　本教材适合大学本科或相同层次的人力资源管理专业及相关管理专业师生使用，也适合企业经营管理者、人力资源管理人员、咨询师、培训师阅读、使用。【作者简介】赵曙明 博士，南京大学商学院名誉院长，南京大学人力资源管理战略研究所所长,南京大学特聘教授，博士生导师，兼任教育部工商管理类学科专业教学指导委员会副主任委员，国家自然科学基金委员会管理科学部学科评审组专家，国家社科基金管理学部评审专家，全国MBA教育指导委员会委员兼案例建设分委员会召集人，教育部科学技术委员会学部成员，教育部学风委员会委员。他是中国管理研究国际学会（IACMR)第三届主席，中国管理现代化研究会副会长，中国人力资源研究会副会长，江苏省人力资源学会会长，江苏省工业经济协会、江苏省企业管理协会及江苏省企业家协会副会长。他多次主持国家自然科学基金项目，出版十多部著作，在国内外重要学术期刊上发表了200多篇论文。2006年他的著作《人力资源管理研究》获教育部第四届人文社会科学优秀成果一等奖，2006年被美国西通霍尔大学授予工商管理名誉博士学位，2008年被美国密苏里大学授予"密苏里大学校长最高特别奖章"，2010年获复旦管理学杰出贡献奖，2011年他的著作《我国管理者职业化胜任素质研究》获江苏省第十一届哲学社会科学优秀成果一等奖，2011年他和他的团队的研究"基于胜任特征理论的人力资源管理人才本土化培养模式"获江苏省教学成果一等奖。