陈国平, 著
出版社：湖北人民出版社
年代：2008
定价：30.0
本书提出了一个关于消费服务购买决策的整合模型，并用实证方法进行了检验，对服务营销管理实践有一定指导和借鉴意义。
顾客服务感知管理是湖北人民出版社于2008.04出版的中图分类号为 F719 的主题关于 商业服务 的书籍。
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