酒店服务心理学

酒店服务心理学

程春旺, 王小利, 主编

出版社:国防工业出版社

年代:2016

定价:29.8

书籍简介:

本书主要包括心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、气质与性格、情绪与情感、酒店餐饮服务心理、酒店前厅服务心理、酒店客房服务心理、酒店投诉服务心理、酒店员工心理与管理、酒店员工的群体心理与人际交往、酒店领导心理等方面内容。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787118109153
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出版地北京出版单位国防工业出版社
版次2版印次1
定价(元)29.8语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

酒店服务心理学是国防工业出版社于2016.8出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于 饭店-商业心理学-职业教育-教材 的书籍。