会展营销

第一章 市场营销与会展营销创新

第一节 市场营销学的由来和发展

第二节 企业经营观念的演变

第三节 会展营销要素组合

第四节 会展营销观念创新

第五节 会展营销模式创新

第六节 会展营销活动的主体和工作步骤

第二章 会展市场分析

第一节 影响会展市场的因素分析

第二节 会展市场细分

第三节 会展市场stp和swot分析

第四节 会展市场运作机制

第五节 企业如何参加会展

第三章 顾客满意与会展服务策略

第一节 顾客满意是会展营销的核心理念

第二节 顾客忠诚度管理

第三节 顾客服务质量管理

第四节 会展服务承诺

第四章 会展产品策略

第一节 会展产品概述

第二节 会议产品策略

第三节 展览产品策略

第四节 奖励旅游产品策略

第五节 节事活动产品策略

第六节 会展产品的发展与对策

第五章 会展产品定价与收费

第一节 影响会展产品定价的因素

第二节 顾客对会展产品价格的感知

第三节 会展服务定价目标与方法

第四节 会展产品定价的具体方法

第六章 会展市场销售渠道策略

第一节 会展销售渠道的分类与协调

第二节 会议与展览市场中间商

第三节 会展销售渠道的选择与评估

第七章 会展服务的有形展示

第一节 会展服务有形展示的含义、类型与作用

第二节 会展企业展览展示

第八章 会展促销策略

第一节 会展促销组合与营销沟通系统

第二节 会议的促销策略

第三节 展览的促销策略

第四节 奖励旅游促销策略

第五节 节事活动促销策略

第九章 会展企业员工和内部营销

第一节 满意的员工造就满意的顾客

第二节 忠诚的员工

第三节 内部营销

第十章 会展目的地和会展场地营销

第一节 会展目的地营销

第二节 会议场地营销

第三节 展览场馆营销

第十一章 会展营销管理

第一节 会展营销管理的内容

第二节 会展战略营销计划的制定

第三节 会展营销策划

第四节 会展营销控制

主要参考文献

《会展营销（第2版）》是五年制高等职业教育会展专业教材之一，是教育部职业教育与成人教育司推荐教材。 《会展营销（第2版）》是在2004年版本的基础上修订而成的。共分11章，主要内容包括：市场营销与会展营销创新、会展市场分析、顾客满意与会展服务策略、会展产品策略、会展产品定价与收费、会展市场销售渠道策略、会展服务的有形展示、会展促销策略、会展企业员工和内部营销、会展营销管理、会展目的地和会展场地营销。 《会展营销（第2版）》除了可作为职业院校会展、旅游专业教材外，还可作为会展从业人员的参考用书和岗位培训用书。