旅客心理学

旅客心理学

王辉, 吴曦, 主编

出版社:上海交通大学出版社

年代:2019

定价:48.0

书籍简介:

本书从客运服务人员的职业岗位需求出发,深入浅出地讲解旅客心理学的相关知识,帮助学生了解相关岗位技能,充分掌握相关知识。全书共分8个项目,内容包括旅客心理学认知、旅客服务中的感知觉、旅客服务中的意识和注意、旅客服务中的记忆与遗忘、旅客服务中的心理需求、旅游服务中的个性、旅客服务中的态度与动机、旅客服务中的挫折与调整、乘务人员的职业心理素养。本书可作为职业教育铁路类、高铁类及相关专业相关课程的教材,也可供相关人员参考阅读。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787313208095
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出版地上海出版单位上海交通大学出版社
版次1版印次1
定价(元)48.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

旅客心理学是上海交通大学出版社于2018.出版的中图分类号为 F50-05 的主题关于 旅客运输-商业心理学 的书籍。