20几岁，一定要知道的28条职场法则

第1章设计你的幸运名片

NO.1扩大自我期望的力量

1.幸运者的成功公式

2.三种不良期望会害了你

3.现实就是你想像的样子

NO.2打造成功的职业形象

1.好形象更容易赢得赞许

2.美化你的第一印象

3.幸运者的着装心经

4.着装的TPO原则

5.男士的职业礼仪标准

6.女士的职业礼仪标准

NO.3营造整洁的个人办公环境

1.有条不紊地处理文件

2.美化工作环境有妙招

3.方便工作的八个小工具

NO.4把握日常办公礼仪

1.学会打招呼，礼多人不怪

2.招呼客户时的注意事项

3.规避三个常识性的职场错误

第2章修炼你的超强沟通术

NO.5掌握倾听的艺术

1.倾听是人际关系的润滑剂

2.四招听出对方的心声

3.用肢体语言感化对方

NO.6积极反馈，沟通才有效

1.反馈让沟通更加顺畅

2.灵活有效的反馈手段

3.有效反馈还要讲究技巧

NO.7要做好事，就要会说话

1.掌握沟通的四个关键能力

2.提高沟通中的情商指数

3.把赞扬的话说到对方心坎上

4.扭转劣势的说话技巧

NO.8修炼你的书面沟通能力

1.又快又好地写电子邮件

2.掌握书面报告的原则

3.得心应手地作会议记录

4.让你的策划案开口说话

第3章影响你周围的人

NO.9快速融入陌生的工作环境

1.三招看清一个真实的自己

2.环境不变，心思可变

3.快速融入新环境

4.五步融入新的职场环境

NO.10人脉也是一种职场竞争力

1.巧妙处理和领导的关系

2.同事间相处要注意技巧

3.服务好客户，就是保护好自己

NO.11工作有冲突，人际不冲突

1.认清冲突产生的原因

2.有效解决冲突的两个策略

3.有效管理不良情绪

NO.12轻松修炼职场人际魅力

1.幸运者身上的共性品质

2.打造鲜明的性格特质

3.有效管理你的形象

第4章打败懒散，做时间的主人

NO.13不会用，才不够用

1.做事没有计划

2.注意力分散，空耗时间

3.做事没主见，常常问意见

4.什么事都想做，什么事都做不好

5.把事情复杂化

NO.14培养个人时间观念

1.在时间夹缝中寻找空间

2.“自私地”管理时间

3.随时完善时间管理表

NO.15时间管理六原则

1.要明确工作目标

2.工作要有计划

3.时间安排要合理

4.不要成为工作的奴隶

5.养成守时的好习惯

6.改掉做事拖延的毛病

NO.16用好时间，做好工作

1.摸清你的生物钟规律

2.安排随时可进行的任务

3.成批处理琐事

4.做好你的日常备忘录

5.提前十分钟开始工作

第5章轻松达成目标的自我激励

NO.17用自我激励法改善自我

1.自我激励的神奇力量

2.自我激励的“黄金”步骤

3.七个有效的自我激励方法

4.防止掉入自我激励的陷阱

NO.18明确目标的激励力量

1.请这样设计你的工作目标

2.工作目标的激励力量

NO.19请坚信你内心的积极自我

1.最优秀的就是你自己

2.激发你人格特质中的积极因子

3.激发积极自我的五种方法

NO.20通过工作本身激励自己达成目标

1.掌握主动权，主动影响环境

2.丰富工作的内容，享受工作的乐趣

3.接受授权，让我们更迷恋工作

第6章细化执行，工作一步到位

NO.21这样提高统筹能力最有效

1.胸怀全局，综合铺排

2.分清工作的轻重缓急

3.综合有序地安排工作

NO.22事先制订计划的技巧

1.排出日事日清工作记录表

2.有效管理突发事件

3.提升执行力

NO.23培养个人组织能力

1.创建共同愿景，提升凝聚力

2.提升个人领导力

3.培养化解矛盾的能力

NO.24全面提升办公能力

1.有效地接听电话的技巧

2.打印机的正确使用方法

3.收发传真文件的要领

4.又快又好地使用复印机

5.科学有效的文件归档管理

第7章幸运者每天进步一点点

NO.25为什么你不是幸运者

1.幸运者追求进步

2.任何人都是可塑的

3.端正你的职业态度

NO.26养成独立思考的习惯

1.不要人云亦云

2.冲出思维定势的牢笼

3.用创新思维激活你自己

NO.27用平常心从身边小事做起

1.一屋不扫，何以扫天下

2.珍惜眼前的工作机会

3.耐心做好每一个细节

4.要做就要做到最好

NO.28塑造你的良好行为模式

1.养成每天阅读的习惯

2.每天花30分钟训练你的外语能力

3.每件事都比别人先行动一步

4.职场最伟大的法则就是勤奋工作

5.把心思都用在工作上

参考文献

前言

几年前，有一则社会生活调查的结论认为：20岁到30岁之间的人，是社会生活中压力最大的群体。由于这个群体刚刚步入社会，个人工作、生活都面临着较大的转变，而且个人也缺乏社会经验和生活积累，因此，承受的压力也更大了。

同时，二十多岁也是一个人事业发展和人生成长的关键期，大多数人在这一时期会进入某个行业，成为其中的一员这是一个积累和人生定位的过程。在这个过程中，年轻人既要懂得取舍，懂得付出，更要懂得如何养成良好的工作和生活习惯，从而取得事业和人生的成功。

我们必须快速了解职场中的各种规则，懂得沟通、学会相处、高效工作，并积极地进行自我管理。惟如此，我们才能高起点开拓，打造职业生涯的坦途，从而更好、更快乐地生活。《20几岁，一定要知道的28条职场法则》正是基于这样的初衷，通过解读职场中的各个细节，除了教会读者掌握各项职业技能，养成良好的工作习惯和追求优秀的工作品质以外，还教会读者如何养成健康、积极的职业心态，帮助读者快速地融人工作环境，获得良好的职业发展。

不管是刚出校门的学子，还是进人职场不久的新人，我们都有必要系统地学习这些职场法则，这样我们才能获得自由成长的空间。

本书的28条职场法则，系统地总结了职场中需要注意的方方面面，只要我们稍加领会，即可全面提高自己的职业素养和工作技能。具体内容包括以下四个方面。

迅速提升职业形象，给人好印象

良好的职业形象是一张通向职业成功的幸运名片，名片上承载着清醒的自我认知、得体的行为礼仪、完美的形象等重要信息。

阅读本书第1章，我们将学会如何提升自己的职业形象，给人以好印象，这也是我们获得职业成功的第一步。

◎快速融入工作环境，赢得好人缘

人脉即财脉。一个优秀的职业人士必然懂得处理好自己的人际关系，建立自己的人脉关系网，用最省时、省力的方式助自己赢得成功。

阅读本书第2、3章，我们将学会如何通过把握职场中人际交往的心理规则和沟通策略，快速积累起重要的“个人资产”！

◎做时间的主人，轻松完成工作

一项国际调查表明：一个效率糟糕的人与一个高效的人工作效率相差可达十倍以上。也就是说，会利用时间的人通向幸运的速度是不会利用时间的人的十倍！由此可见，我们必须学会如何利用时间，以便用最省时的方式去工作和学习。

阅读本书第4、5、6章，我们将学会如何利用时间，如何实施目标激励，以及如何提升执行力。

◎掌握最佳学习方式，不断获得进步

职场学习是一种能力，是对未来的一项投资。要在竞争激烈的职场上成为永远的赢家，我们必须不断学习，不断更新自己。

阅读本书第7章，我们将学会如何独立思考，如何利用眼前的工作机会进行学习，以及如何让学习成为一种习惯。

正如职场前辈所说，我们不可以改变环境，但我们可以改变自己。从现在开始，让我们积极地体会这些职场法则，做一个成功的职业人士吧！

在本书的写作过程中，姜上泉、林海、刘耿、齐忠玉、沈方楠、杨兴文、杨玉柱、杨智斌、罗百辉、陈勇明、孙健、孙丽、洪少生、吴发明、戴宇剑、杨靖、孙东风、陈凌飞、孙科柳、宋莹莹、石强、郑悠然、张强强、杨海燕、朱仕友、杨宗勇、曾建英等人参与了部分文字的编写和校正，在此表示衷心的感谢！

　　为什么他们又升了职？为什么他们又获得了上司的赞许？为什么他们在工作中永远那么快乐？　　无论你已工作多年还是初入职场，都可能遭遇这样的困惑：幸运为什么总是垂青于别人？　　是时候了，让我们听听职业导师如何说！　　本书的28条职场法则，系统地总结了职场中需要注意的方方面面，只要我们稍加领会，即可全面提升自己的职业素养和工作技能。　　本书将心理学知识与职业生涯指导相结合，通过解读职场年轻人从心理到行为的各个细节，为读者总结了28条必须了解和遵守的法则。本书语言通俗易懂，故事生动有趣，内容实用详尽，兼具趣味性和实用性，是一部难得的职场读物。　　本书适合职场年轻人、即将毕业的高校学生阅读参考，也可以作为企业培训的参考读本。【作者简介】　　杨玉柱，华通管理咨询专家委员会常务委员，美国AACTP团队培训师和管理教练，体验式培训专家。对高绩效团队组建、中层管理人员领导力提升、教练技巧、企业学习与发展体系构建等有系统、独到的研究，长期为马士基、华为、TCL、中国工行、联邦制药、曼秀雷敦、北京师范大学、广东工业大学等知名企业和高校提供专业培训，注重团队问题解决与训后实效，备受业界欢迎。