出版社：西南财经大学出版社
年代：2007
定价：22.0
本书内容包括概述、消费者购买商品的心理过程、消费者的个性心理特征、消费者购买动机与购买行为分析、影响消费者行为的因素、消费者分类市场的心理研究、柜台服务与消费心理、销售人员的心理分析等。本书在编写中力求突出基础性、实践性、时代性和可读性。每章后附有案例与评析，不但增加了一定的趣味性，也有利于读者的对基础内容的理解和基本技能的形成。本书是中等职业学校商品经营专业及相关专业的教材，也可作为从事商品经营、市场营销等业务人员的培训教材和自学的参考书。
封面
扉页
版权页
内容提要
前言
目录
第一章 概论
第一节 营销心理学的研究对象和内容
第二节 营销心理学研究的基本原则与方法
本章小结
习题
第二章 消费者购买商品的心理过程
第一节 消费者对商品的认知过程
第二节 消费者对商品的情感过程
第三节 消费者对商品的意志过程
本章小结
习题
第三章 消费者的个性心理特征
第一节 消费者的气质
第二节 消费者的性格
第三节 消费者的能力
本章小结
习题
第四章 消费者购买动机和购买行为分析
第一节 消费者的需要
第二节 消费者的购买动机
第三节 消费者购买行为
本章小结
习题
技能实训
第五章 影响消费者行为的因素
第一节 影响消费者行为的社会因素
第二节 影响消费者行为的商品因素
第三节 影响消费者行为的市场因素
本章小结
习题
技能实训
第六章 消费者分类市场的心理研究
第一节 儿童少年用品市场心理
第二节 青年用品市场的消费者心理
第三节 中老年用品市场的消费者心理
第四节 男性和女性用品市场心理
本章小结
习题
技能实训
第七章 柜台服务与消费心理
第一节 销售人员素质与消费者心理
第二节 购买心理过程与服务步骤
第三节 拒绝购买态度及其转化
第四节 消费者的抱怨心理
本章小结
习题
技能实训
第八章 销售人员的心理分析
第一节 销售行为类型及其形成
第二节 销售人员应有的心理品质
第三节 销售人员的心理培训
本章小结
习题
技能实训
参考文献
综合模拟训练
社会实践
封底
本书是中等职业学校营销心理学基础课教材。全书介绍了消费者购买商品的心理过程、消费者的个性心理特征、消费者购买动机和购买行为分析、影响消费者行为的因素、消费者分类市场的心理研究、柜台服务与消费心理和销售人员的心理分析等相关内容。 本书是一本实用性较强的教材，可供中等职业学校相关专业作为教材使用，也可作为企事业单位人员培训和职工自学的辅助读物。
本书是中等职业学校营销心理学基础课教材。
| 书籍详细信息 | |||
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| 出版地 | 成都 | 出版单位 | 西南财经大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 22.0 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 21 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | 3000 | |
营销心理学基础是西南财经大学出版社于2007.06出版的中图分类号为 F713.55 的主题关于 市场心理学－专业学校－教材 的书籍。