顾客满意服务准则12讲

书籍简介:

本书论述顾客满意服务的12项准则。每一讲论述一个顾客满意服务准则的内容，同时还有5～10个通俗易懂的案例对该准则的观点进行补充说明，以帮助读者能更好地掌握该准则内容的精髓。适用于从事服务行业研究及从业的人员使用。

书籍规格:

书籍信息归属:

顾客满意服务准则12讲是中国标准出版社于2013.10出版的中图分类号为 F719 的主题关于 商业服务 的书籍。