汽车4S店店长上岗速成

第一章 汽车4S店店长岗位认知 速成指引 第一节 店长所处位置 一、了解店长的就业前景 相关链接 汽车4S店的现状和就业前景分析 二、了解店长的工作角色 第二节 店长的岗位职责 相关链接 ××汽车4S店店长招聘启事(例一) 相关链接 ××汽车4S店店长招聘启事(例二) 一、店长的职责概述 二、店长的职责细论 三、熟悉部门职能的关联性 相关链接 认识CSI和SSI 速成回顾第二章 汽车4S店店长必备素养 速成指引 第一节 店长的基本素质 一、店长必备的个人素养 二、店长的能力要求 第二节 店长的必备能力 一、沟通协调能力 二、客户服务意识 相关链接 别被增值服务绑架了 三、市场洞察能力 相关链接 ××汽车4S店微信成功营销 四、数据分析能力 相关链接 数据分析的六个阶段 范本：××汽车4S店××地区大客户市场分析报告 五、财务管理能力 范本：××汽车4S店现金管理制度 六、文案写作能力 范本：××汽车销售公司2014年度工作计划 范本：××汽车销售公司年度工作总结 范本：××汽车4S店的工作总结 范本：××汽车4S店店长个人述职报告 速成回顾第三章 汽车4S店店长职业技能 速成指引 第一节 区域市场规划与战略决策 一、品牌市场规划 范本：××汽车4S店品牌市场规划方案 相关链接 4S店的品牌提升术 二、区域市场规划 三、经营战略决策 第二节 绩效指标设计与考核 一、绩效指标设计 范本：财务部考核 范本：客服部KPI考核指标 范本：售后服务部KPI考核指标 范本：市场部KPI考核指标 范本：销售部KPI考核指标 相关链接 什么是 二、绩效实施 三、绩效考核 四、绩效提成激励 范本：市场部经理绩效激励方案 范本：财务部经理绩效激励方案 五、绩效反馈 六、绩效考核结果的应用 范本：××汽车4S店员工绩效管理制度 第三节 制订工作计划 一、制订月度工作计划 范本：××汽车4S店1月份营销推广计划 范本：××汽车4S店春节活动方案 范本：××汽车4S店情人节活动方案 范本：××汽车4S店圣诞节活动方案 二、制订季度工作计划 范本：××汽车4S店第三季度市场推广计划 三、制订年度工作计划 范本：××汽车4S店年度工作计划 范本：××汽车4S店2014年年度销售计划 范本：××汽车4S店全年活动方案 范本：××汽车4S店服务部年度计划 范本：××汽车4S店市场部年度工作计划 范本：××汽车4S店年度培训计划 第四节 大客户开发与后期维护 一、大客户开发计划 范本：××商务车采购投标书 二、大客户价值提升计划 范本：××汽车4S店客户档案表 范本：××汽车4S店客户跟踪表 三、大客户后期维护 第五节 公司日常运营管理和监督 一、人力资源管理 范本：××汽车4S店新员工入职管理制度 范本：××汽车4S店员工考勤管理制度 范本：××汽车4S店工资制度方案 范本：××汽车4S店绩效管理制度 范本：××汽车4S店员工培训制度 二、会务会议管理 范本：××汽车4S店店长开好周会经验总结 第六节 公司销售团队建设和管理 一、销售团队建设 二、销售团队管理 三、销售团队绩效考核与奖惩 范本：××汽车4S店销售部绩效考核方案 范本：××汽车4S店销售部奖惩制度 第七节 公司团队建设与持续发展 一、团队文化建设 范本：××汽车4S店企业文化 二、公司团队活动 范本：××汽车4S店拓展训练 三、团队可持续发展规划 速成回顾附录 家用汽车产品修理、更换、退货责任规定测试题

《汽车4S店店长上岗速成》为汽车4S店上岗培训必读，重点解决进城务工人员的再就业问题。本书以上岗就业为出发点，围绕汽车4S店店长这个岗位，详细介绍了 汽车4S店店长岗位认知，汽车4S店店长文化素质，汽车4S店店长职业技能等内容，资料丰富，内容实用，均来自一线4S店相关培训内容，具有很强的参考价值，可帮助读者轻松上岗。《汽车4S店店长上岗速成》一书主要包括汽车4S店店长岗位认知、汽车4S店店长必备素养、汽车4S店店长职业技能方面内容，同时每个章节后面和全书最后有问题点、测试题供参考、学习，是汽车4S店店长迅速掌握上岗技能的必备指南。　　本书具有较强的实践指导性，可作为汽车4S店店长的参考用书，也可作为职业院校开展职业教育培训的教材，同时，通俗易懂，也适合于未升学的初高中毕业生、农民继续教育工程学员作为自学用书。