保险心理学

第一章 保险心理学导论 1

第一节 保险与保险业概述 2

第二节 保险心理学的研究对象、

方法与步骤 16

第三节 理论延伸：风险可保性和

巨灾保险 19

本章小结 25

思考题 26

第二章 保险心理的理论基础 29

第一节 态度理论与保险心理 30

第二节 预期理论与保险心理 31

第三节 风险理论与保险心理 34

第四节 福利理论与保险心理 39

本章小结 43

思考题 44

第三章 保险需求与保险心理学 47

第一节 投保心理与保险需要 48

第二节 保险决策中的锚定效应和

交叉感知 54

第三节 理论延伸：交叉锚定效应的

若干应用 66

本章小结 70

思考题 71

第四章 风险评价偏差与保险心理学 73

第一节 对事故发生概率的认识 74

第二节 评价风险中的认知偏差 80

第三节 认知偏差与投保心理 89

第四节 理论延伸：德国长期护理

保险 94

第五节 拓展阅读：启发法与理性思考 99

本章小结 106

思考题 107

第五章 风险认知与保险心理学 109

第一节 认知心理学的归结主义分析

框架 110

第二节 风险感假说 118

第三节 情绪的影响因素 132

第四节 情绪风险管理 140

第五节 案例分析：保险营销和保户

的占先情绪 142

本章小结 145

思考题 146

第六章 保费框定心理与保险心理学 149

第一节 框定偏差和得失框架 150

第二节 心理账户与保费框定 160

第三节 案例分析：寿险投资中的

心理账户效应 170

本章小结 173

思考题 174

第七章 保险权益评价与保险心理学 175

第一节 维持现状效应的含义与实验 176

第二节 保险诉讼权中的维持现状

效应 177

第三节 限制诉讼权和维持现状的

证据 180

本章小结 181

思考题 181

第八章 保险决策的情感效应与

保险心理学 183

第一节 情感效应和保险索赔决策 184

第二节 情感效应和投保决策 191

第三节 保险心理研究的延展 198

本章小结 202

思考题 203

参考文献 205

保险心理学作为一门研究保险领域的人类心理与行为特征、决策规律及其应用的新兴交叉学科，其研究对象是面对风险时的人性。因此，本书基于心理学、经济学、金融学等相关理论文献，通过深入分析人类的风险决策特征，进而对保险心理机制及行为决策规律进行系统性研究，以构建保险心理学的理论体系架构，并根据我国保险实践，提出保险产品设计及营销推广的优化策略，最终促进我国保险业的健康发展。本书既可作为高等院校专业课程教材，又可作为保险从业人员实务操作的指导与培训手册，还可作为新兴学科知识的普及读本。

保险心理学作为一门研究保险领域的人类心理与行为特征、决策规律及其应用的新兴交叉学科，其研究对象是面对风险时的人性。因此，本书基于心理学、经济学、金融学等相关理论文献，通过深入分析人类的风险决策特征，进而对保险心理机制及行为决策规律进行系统性研究，以构建保险心理学的理论体系架构，并根据我国保险实践，提出保险产品设计及营销推广的优化策略，最终促进我国保险业的健康发展。本书既可作为高等院校专业课程教材，又可作为保险从业人员实务操作的指导与培训手册，还可作为新兴学科知识的普及读本。