市场营销战略

第1篇理论篇

第1章市场营销理论

1.1市场营销的内涵

1.1.1市场的概念

1.1.2市场营销的定义

1.1.3市场营销概念的演进

1.2市场营销观念的演变

1.2.1产品导向营销观

1.2.2顾客导向营销观

1.2.3市场导向营销观

1.3以价值交换为核心的市场营销观念

1.3.1顾客价值

1.3.2企业和社会视角的营销价值

1.3.3以价值交换为核心的营销系统

课后思考

第2章市场营销战略

2.1战略的含义及层次

2.1.1战略的含义

2.1.2战略的构成和层次

2.2市场营销战略

2.2.1市场营销战略的类型

2.2.2营销战略的制定和实施

2.2.3营销战略面临的新环境

2.2.4以价值交换为核心的市场营销战略

课后思考

第3章营销环境分析

3.1营销环境概述

3.1.1营销环境的含义

3.1.2营销环境的特征

3.1.3营销环境与企业的经营活动

3.1.4营销环境分析模型

3.2微观营销环境

3.2.1企业内部

3.2.2供应商

3.2.3营销中介组织

3.2.4顾客

3.2.5竞争者

3.2.6社会公众

3.3宏观营销环境

3.3.1人口因素

3.3.2经济因素

3.3.3政治与法律因素

3.3.4社会文化因素

3.3.5科学技术因素

3.3.6自然环境因素

3.4环境分析与营销对策

3.4.1环境威胁与市场机会

3.4.2威胁与机会的分析

3.4.3企业营销对策

课后思考

第2篇主体篇

第4章市场定位

4.1营销调研

4.1.1营销调研的作用

4.1.2营销调研方法

4.1.3营销调研的程序

4.2市场细分

4.2.1市场细分的含义与作用

4.2.2市场细分的依据

4.2.3市场细分的步骤

4.3目标市场选择

4.3.1细分市场评估

4.3.2目标市场策略

4.4市场定位

4.4.1市场定位的含义

4.4.2市场定位的步骤

4.4.3市场定位的策略

课后思考

第5章营销机构

5.1企业家因素

5.1.1企业家的类型

5.1.2企业家素质

5.1.3企业家的自我营销

5.2营销组织体系与流程

5.2.1营销组织体系设计

5.2.2营销流程

5.3营销顾问机构

5.3.1广告公关公司

5.3.2市场调研公司

课后思考

第6章产品、服务与研发

6.1产品决策

6.1.1产品的概念和分类

6.1.2产品的层次

6.1.3产品线和产品组合

6.1.4产品组合策略

6.2服务决策

6.2.1服务的性质

6.2.2管理服务质量

6.3研发决策

6.3.1产品生命周期管理

6.3.2新产品开发

课后思考

第7章品牌塑造

7.1创建品牌资产

7.1.1什么是品牌资产

7.1.2品牌要素设计

7.1.3品牌的传播推广

7.2品牌定位

7.2.1什么是品牌定位

7.2.2品牌定位的意义

7.2.3品牌定位的策略

7.3品牌延伸

7.3.1品牌延伸的含义

7.3.2品牌延伸的路径

7.4品牌危机处理

7.4.1品牌危机的防范

7.4.2品牌危机处理的基本原则

7.4.3品牌危机处理的一般措施

课后思考

第8章定价策略

8.1价格的概念

8.2定价的基本策略

8.2.1新产品定价策略

8.2.2折扣定价策略

8.2.3地理定价策略

8.2.4心理定价策略

8.2.5差别定价策略

8.3定价的一般步骤

8.3.1明确定价目标

8.3.2成本分析与计算

8.3.3竞争对手分析

8.3.4选择定价方法

8.3.5确定最终价格

8.4价格的调整

8.4.1发动降价

8.4.2发动涨价

课后思考

……

第3篇客体篇

第4篇路径篇

本教材以“价值交换”作为市场营销的核心概念进行全新的体系架构。教材以全新的视角、严谨的逻辑结构、生动典型的案例为已具备一定营销实践的读者和初学者提供了系统完整的市场营销知识体系。教材既有西方成熟的市场营销理论的积淀，又能紧扣中国市场营销的实际需要，从解决问题的角度出发，演绎营销的方法论与科学路径，是EMBA、MBA、MPAcc和EDP高端培训非常理想的市场营销教材。 全教材分为理论篇、主体篇、客体篇和路径篇4篇，共16章，依次为市场营销理论、市场营销战略、营销环境分析、市场定位、营销机构、产品、服务与研发、品牌塑造、定价策略、消费者概论、影响消费者行为的因素、消费者购买决策、组织市场购买行为、渠道、终端、广告、公共关系。

上海交通大学名师之作，体力新颖，教学手段丰富，案例最新，内容丰富，教辅资源丰富，便于教学