企业运作管理

第一章　企业运住管理导论

第一节企业运作管理的基本概念

第二节企业运作管理的目标、职能与作用

第三节企业运作管理的研究对象与研究内容

第四节企业运作管理的发展

第五节制造业与服务业运作管理比较

第二章　生产与运作战略

第一节生产与运作战略的基本概念

第二节生产与运作战略的内容

第三节生产与运作战略的制定与实施

第四节服务运作战略的制定与实施

第三章　需求预测

第一节需求预测概述

第二节定性预测方法

第三节定量预测方法

第四节预测精度及其监控

第五节服务业的供给与需求平衡

第四章　产品开发设计与生产生产动作流程选择

第一节产品开发

第二节产品设计

第三节生产运作流程的设计与选择

第四节业务流程再造

第五节服务的开发与设计

第五章　动作系统的规划与组织

第六章　工作设计与工作研究

第七章　生产计划与生产作业计划

第八章　库存管理

第九章　供应链管理

第十章　物料需求计划、制造资源计划与企业资源计划

第十一章　质量管理

第十二章　其他先进生产方式介绍

本书是高等学校经济与管理类专业基础课教材，针对新形势下企业的运作管理问题，系统阐述运作管理的理论知识与应用方法。首先，对运作管理的基本概念，以及与企业长远发展相关的生产与运作战略及需求预测知识进行介绍。然后，从企业运作系统的设计、运行和维护改进三方面作出分析。最后，简要介绍了一些先进的生产与运作方式，以开拓视野。本书结构合理、内容充实、案例丰富、形式新颖。